Technicien Support - Système et Réseau - Niveau 2 F/H

Rejoindre des collègues investis dans une mission d’utilité publique et innovante.

Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client., Renaud, Manager de l’équipe Support, recrute un.e technicien de Support Système et Réseau Niveau 2 pour maintenir opérationnelles les plateformes en infogérance technique et/ou applicative des adhérents et clients de Numih France.

Tu rejoindras une équipe de 7 personnes. Tu travailleras en collaboration étroite avec les autres équipes de la Direction et de l’activité Hébergement. Tu participeras à des permanences entre 8h et 18h, 5J/7, et sera amené à participer aux astreintes de l’Hébergement Numih France.

Ton quotidien

• Intervenir sur les serveurs et les infrastructures système,
• Gérer les habilitations et périphériques d’applications,
• Participer au contrôle matinal de la production et au traitement des alertes,
• Assurer les tâches de support sur les environnements réseaux LAN & WAN,
• Gérer les règles de sécurité des équipements et les accès VPN IPSEC et SSL,
• Réaliser les diagnostics, analyses de logs, et débug, et assister les utilisateurs,
• Mettre à jour vos indicateurs de qualité de service et veiller à la relation client.

Notre environnement technique

• Contexte de production aux fortes exigences de disponibilité et de sécurité
• ISO 27001 et certification HDS

• Windows Server, Linux, Aix, Citrix
• Architecture n-tiers
• Patch Management
• Réseaux LAN & WAN
• Proxy & matrice de flux
• Accès VPN IPSEC et SSL

Rigoureux, organisé et pro-actif, tu sais être convivial, pédagogue et analytique. Tu veilles à ce que l’ambiance de travail soit toujours bonne et l’esprit d’équipe toujours partagé. Tu as un vrai sens du service et de l’amélioration continue.

Tu es diplômé d’un Bac +2/+3 en Informatique avec une 1ère expérience de 2 à 4 ans minimum dans le métier du support clients et de l’informatique. Tu as des connaissances en administration SI système et réseaux et de notre environnement technique.

Tu as des bases ITIL et des bonnes pratiques en sécurité des SI.

Les + de Numih France

Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).

Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu’à 3 jours par semaine (selon le poste proposé). Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l’employeur). 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge.

Cumulable avec le forfait mobilité durable. Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance. Des tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles.