Technicien support informatique H/F

• Fournir un support technique de proximité et à distance aux utilisateurs pour les équipements et logiciels (Desktop support, Help desk, IT support)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux hardware (ordinateurs, périphériques) et aux logiciels (Windows, macOS, Linux)
• Gérer l’installation, la configuration et la mise à jour des systèmes d’exploitation et des applications (Microsoft Office, autres logiciels métiers)
• Assurer la gestion des réseaux locaux (LAN), VPN, pare-feu (Firewall), et autres composants de l’infrastructure informatique (Computer networking)
• Surveiller et maintenir la sécurité des systèmes via des outils tels que BMC Remedy, ServiceNow ou Jira
• Participer à la gestion des accès et à la configuration des équipements réseau et serveurs
• Documenter les interventions et assurer un suivi précis via les outils de ticketing (Help desk, ServiceNow, Jira)
• Collaborer avec les équipes techniques pour l’amélioration continue de l’environnement informatique

Vous êtes doté(e) d’une solide expérience en support informatique et maîtrisez les environnements Windows, macOS et Linux. Vos compétences en réseaux informatiques, VPN, Firewall ainsi qu’en hardware sont reconnues. Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et faites preuve de communication efficace pour accompagner au mieux les utilisateur(trice)s. La connaissance des outils de gestion tels que BMC Remedy, ServiceNow ou Jira est un atout supplémentaire. Vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un excellent service client. Votre sens du service et votre capacité à diagnostiquer rapidement les incidents vous permettront de réussir dans ce poste.

Rémunération : 32 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d’entreprise
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel