Functioneel Beheerder

Als Senior Functioneel Beheerder bij de afdeling Basisinformatie van het cluster Stadsbeheer speel jij een sleutelrol in de Rotterdamse buitenruimte. Het cluster Stadsbeheer zorgt ervoor dat de stad schoon, veilig en leefbaar blijft. Voor het beheer en onderhoud hiervan wordt gebruikgemaakt van diverse applicaties. De belangrijkste applicatie is dit jaar opnieuw aanbesteed en moet nog worden geïmplementeerd. Jij maakt deel uit van het implementatieteam dat verantwoordelijk is voor het inrichten van processen, het uitvoeren van datamigraties en het realiseren van koppelingen. In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor gebruikers en de verbindende schakel tussen de business en ICT. Je zorgt er samen met procesbeheerders, dataspecialisten en leveranciers voor dat applicaties voor assetmanagement optimaal werken en zich blijven ontwikkelen.

• Het ondersteunen van gebruikers bij het dagelijks gebruik van de applicaties en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Het beheren van autorisaties, gebruikersrechten en applicatie-instellingen.
• Het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele specificaties en praktische verbeteringen.
• Het leveren van rapportages en managementinformatie.
• Het afstemmen met stakeholders, leveranciers en projectteams.
• Het signaleren, registreren en analyseren van incidenten, waarbij je zorgt voor structurele verbeteringen.
• Het opstellen van testplannen, coördineren van acceptatietesten en het begeleiden van de implementatie van wijzigingen.
• Het bewaken van de kwaliteit van documentatie, handleidingen en procesbeschrijvingen.

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van informatiemanagement of servicemanagement.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 8 jaar.
• Je hebt aantoonbare werkervaring (te benoemen en beschrijven in het cv) met het in beheer nemen en beheren van applicaties met meer dan 200 gebruikers, meer dan 10 gekoppelde processen, 100.000 gegevensrecords en meer dan 5 koppelingen met externe systemen.

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het beheerdersproces en bent BiSL Foundation gecertificeerd (opgedaan in de afgelopen 8 jaar).

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het beheer van de openbare ruimte.
• Je hebt werkervaring met assetmanagementapplicaties zoals I-Asset, Ultimo of vergelijkbaar.
• Je hebt werkervaring met het automatiseren van mutaties, conversies en distributie in applicaties zoals FME of Python.