Support Engineer

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en storingen. Je analyseert problemen, lost deze zelfstandig op en zorgt ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Daarnaast werk je mee aan het beheren en optimaliseren van uiteenlopende IT-omgevingen.

• Behandelen, registreren en oplossen van eerste- en tweedelijns supportmeldingen.
• Analyseren en verhelpen van storingen binnen werkplekken, netwerken, servers en cloudomgevingen.
• Beheren, monitoren en onderhouden van de ICT-infrastructuur van onze klanten.
• Ondersteunen bij Microsoft 365-, Windows Server- en netwerkbeheer.
• Meewerken aan onze eigen cloudomgeving PineStack.
• Escaleren van complexe technische vraagstukken naar derdelijns specialisten wanneer nodig.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen, documentatie en de interne kennisbank.

Je komt terecht in een organisatie die hard wil groeien en waar je merkt dat mensen ambitieus zijn. We willen dat je goed wordt in je vak, dat je blijft leren én dat je genoeg ruimte hebt om ook buiten werk energie over te houden. Jij:

• Werkt proactief en denkt in oplossingen;
• Hebt interesse en kennis van IT-infrastructuur, netwerken en hardware;
• Communiceert makkelijk met collega’s en klanten op verschillende niveaus;
• Bent bereid om af en toe naar klantvestigingen te reizen;
• Hebt geen 09:00 tot 17:00 mentaliteit;
• Vindt het leuk om mee te doen aan vrijdagmiddagborrels en bedrijfsuitjes t.b.v. teambuilding.

Pulled from the full job description

• Bedrijfsopleiding
• Professional development assistance
• Mogelijkheid tot promotie
• Kerstpakket
• Bedrijfslaptop
• Telefoon van de zaak

• Pension plan

• Een uitdagende fulltime functie binnen een groeiende en ambitieuze IT-organisatie.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en certificeringen.
• Afwisselende werkzaamheden binnen uiteenlopende IT-omgevingen.
• Moderne werkmiddelen en een fijne werkplek in Oldenzaal.
• Een enthousiast team waarin samenwerken, kennis delen en plezier hand in hand gaan.

Salaris: €2.500,00 - €5.000,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfslaptop
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Hybride werken in 7572 Oldenzaal

Ben jij een oplossingsgerichte IT-professional die energie krijgt van het helpen van klanten én het oplossen van technische vraagstukken? Vind je het leuk om te werken met moderne IT-omgevingen en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Dan maken wij graag kennis met je.

Bij PineNet geloven we dat IT veilig, betrouwbaar en toekomstbestendig moet zijn. Vanuit onze vestiging in Oldenzaal ondersteunen we organisaties met slimme IT-oplossingen op het gebied van cloud, infrastructuur, networking, cybersecurity en moderne werkplekken. Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Support Engineer (1e & 2e lijn).

PineNet is gespecialiseerd in veilige en toekomstgerichte IT-oplossingen. Wij ondersteunen organisaties bij het ontwerpen, beheren en beveiligen van hun IT-omgeving. Van moderne werkplekken en cloudoplossingen tot networking, cybersecurity en serverinfrastructuur: wij zorgen ervoor dat onze klanten zich kunnen richten op hun eigen organisatie, terwijl wij zorgen voor een betrouwbare IT-omgeving.