Technicien Hospitalier au Centre d'Assistance et de Maintenance Informatique H/F

• Mobilité (poste partagé entre différents établissements du GHT de la Loire)

• Permis B indispensable

Le Technicien Hospitalier au Centre d’Assistance et de Maintenance Informatique est chargé de réaliser les missions et les activités suivantes:

· Dépanner à distance les postes de travail.

· Gérer le parc de postes de travail/périphériques.

· Maîtriser les langages de script tels que PowerShell.

· Utiliser les outils de gestion des demandes d’intervention (ITSM).

· Participer aux réunions techniques au sein du pôle.

· Recenser et analyser les anomalies, pannes et dysfonctionnements des matériels, applications, équipements et installations relevant de son domaine d’activité.

· Participer à l’amélioration continue de la qualité de service (ITIL).

· Gérer et traiter les demandes d’intervention et être capable de déterminer le mode de prise en charge (déplacement, télémaintenance ou transmission à un tiers).

· Suivre la réalisation des travaux et la résolution des problèmes spécifiques à son domaine d’activité.

· Assurer le reporting des incidents et difficultés rencontrés auprès de son responsable.

· Assurer une veille technologique.

· Réaliser des études techniques.

· Appliquer les règles liées à la protection des données.

· Planifier et coordonner des travaux et/ou interventions (maintenance, entretien et/ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes…).

· Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en programmes et en échéancier d’intervention.

· Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence.

· Installer et utiliser les outils d’assistance pour un traçage systématique des sources d’erreur ou de défaillance technique.

· Sensibiliser les utilisateurs aux problèmes de sécurité.

· Planifier, préparer, installer et configurer des matériels (informatique, téléphonie, visioconférence), systèmes et applications.

· Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et de les orienter vers le bon niveau de prise en charge.

· Maintenir et entretenir le parc des systèmes d’information (matériel, logiciel, composants systèmes…).

Le travail est réparti à raison de 2 jours par semaine dans les locaux du CHU de Saint-Étienne, et 3 jours par semaine dans deux autres établissements du GHT: CH Maurice André à Saint-Galmier et au CH des Monts du Lyonnais., Compétences et savoir-faire· Maîtrise opérationnelle des systèmes et des réseaux· Suivi des innovations technologiques sur les systèmes d’information et réseauxSavoir être· Sens de l’intérêt général· Rigueur, autonomie, adaptabilité· Sens de l’analyse· Compétences relationnelles, pédagogie et capacités de communication· Compétences rédactionnelles et méthodologiques· Confidentialité et discrétion* Diplôme informatique niveau Bac +2 obligatoire* Expérience significative dans LA MAINTENANCE INFORMATIQUE, idéalement dans un établissement de santé

· Maîtrise opérationnelle des systèmes et des réseaux

· Suivi des innovations technologiques sur les systèmes d’information et réseaux

Savoir être

· Sens de l’intérêt général

· Rigueur, autonomie, adaptabilité

· Sens de l’analyse

· Compétences relationnelles, pédagogie et capacités de communication

· Compétences rédactionnelles et méthodologiques

· Confidentialité et discrétion

• Diplôme informatique niveau Bac +2 obligatoire

• Expérience significative dans LA MAINTENANCE INFORMATIQUE, idéalement dans un établissement de santé

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Système d’information PowerShell Pédagogie Études de faisabilité Veille technologique Autonomie Compétences rédactionnelles Télémaintenance Amélioration continue ITIL