CRM & Sales Operations Manager

Als CRM & Sales Operations Manager (m/w/d) übernimmst Du die strategische und operative Verantwortung für unsere CRM- und Vertriebsprozesse. Du arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen und entwickelst eine skalierbare Infrastruktur, die unsere Customer Journey und unsere High-Ticket-Vertriebsprozesse auf das nächste Level hebt.

Du baust nicht einfach Workflows - Du baust die Systeme dahinter: eine leistungsstarke, datengetriebene CRM- und Sales-Operations-Struktur, die nachhaltiges Wachstum ermöglicht.

Du denkst in Customer Journeys, Prozessen und KPIs - nicht in einzelnen Aufgaben.

️ Deine Aufgaben

Strategische Weiterentwicklung unserer CRM- und Sales-Operations-Struktur

Entwicklung und Verantwortung einer skalierbaren CRM-Roadmap

Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse entlang der gesamten Customer Journey

Aufbau und Weiterentwicklung leistungsstarker CRM-Workflows und Automatisierungen

Definition und Tracking zentraler KPIs wie Conversion Rate, Pipeline-Geschwindigkeit, Lead-Qualität und Customer Value

Aufbau einer sauberen Daten-, Reporting- und Analyseinfrastruktur

Enge Zusammenarbeit mit Founder, Marketing-, Sales- und Funnel-Team

Identifikation neuer Effizienz- und Wachstumspotenziale innerhalb unserer Vertriebsprozesse

Mittel- bis langfristig: Aufbau und Koordination eines kleinen Operations-/CRM-Teams

Direktes Reporting an die Geschäftsführung

Mindestens 3+ Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Sales Operations, Revenue Operations oder vergleichbaren Bereichen

Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, der Optimierung oder Skalierung von CRM- und Vertriebsprozessen

Tiefes Verständnis für Customer Journeys - von der Lead-Generierung bis zur Conversion

Erfahrung mit Automatisierungen, Prozessdesign und CRM-Systemen

Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität - Du kannst Systeme entwickeln und bei Bedarf selbst umsetzen

Sehr starke analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Dashboards und KPI-Systemen

Erfahrung mit Tools wie HubSpot, ActiveCampaign, GoHighLevel, Zapier oder vergleichbaren Plattformen

Unternehmerisches Mindset, Eigenverantwortung und klare Kommunikation

Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch