Technicien - Technicienne Assistance et Déploiement - Quimper Bretagne Occidentale H/F

Sous l’autorité du Responsable du support utilisateur et du parc informatique, l’agent sera chargé d’assurer la gestion du parc matériel et le support et l’assistance aux utilisateurs, sur l’ensemble des activités de la DCSI.

Support technique et assistance aux utilisateurs :

• Fournir une assistance et un support de premier niveau sur l’ensemble des activités de la DCSI
• Assurer le support technique global et la maintenance des équipements clients (poste de travail, équipement mobile, moyens d’impression)
• Assister les utilisateurs sur site, par téléphone ou en télémaintenance
• Assurer la traçabilité des interventions
• Transmettre les demandes de SAV aux fournisseurs d’équipements (copieurs, pc, etc.)

Assistance téléphonique :

• Assurer l’assistance téléphonique aux utilisateurs
• Analyser et diagnostiquer les incidents en incluant la collecte des informations nécessaires auprès de l’utilisateur ou via les outils de diagnostic
• Enregistrer les tickets dans l’outil de gestion dédié

Déploiement, accompagnement et gestion logistique des équipements informatiques :

• Préparation, configuration et déploiement des équipements clients tels que les postes de travail, les équipements mobiles et autres matériels
• Créer l’environnement informatique des nouveaux arrivants et des mobilités
• Créer et paramétrer les comptes utilisateurs (droits, messagerie, etc.)
• Déployer sur site les équipements qui sont sous la responsabilité du service Infrastructure conformément aux procédures établies
• Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils et équipements

Participation aux projets du service

Formation souhaitée : formation dans le domaine informatique (niveau Bac apprécié).Expérience sur une fonction similaire appréciée.Compétences :- Maîtriser l’outil helpdesk et les outils de prise de main à distance- Maîtriser les outils de diagnostic et de résolution- Capacité à assurer la traçabilité des interventions- Administrer les postes clients Windows et les périphériques- Préparer, configurer et déployer les équipements clients, Formation souhaitée : formation dans le domaine informatique (niveau Bac apprécié).

Expérience sur une fonction similaire appréciée., Maîtriser l’outil helpdesk et les outils de prise de main à distance

• Maîtriser les outils de diagnostic et de résolution
• Capacité à assurer la traçabilité des interventions
• Administrer les postes clients Windows et les périphériques
• Préparer, configurer et déployer les équipements clients

EUR

Windows Assistance technique Gestion de parc

EducationalOccupationalCredential high school

FULL_TIME

no requirements

Organization Etablissements publics de coopération intercommunale

PropertyValue Etablissements publics de coopération intercommunale O029260715000145

Service public des collectivités territoriales

Quimper Bretagne Occidentale recrute pour sa direction communautaire des systèmes d’information un technicien ou une technicienne assistance et déploiement.