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LM
Luis Minvielle
Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany
about 2 years ago
IT Supporter
shoob.de
Köln, Germany
23 days ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Compensation
€31,200.0
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology
Job description
- Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
- Durchführung von Fehleranalysen und einleiten von Maßnahmen
- Anbieten von Erstlösungen per Remote Support
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
- Erfassen, pflegen und dokumentieren der Wissensdatenbank
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Jahr Berufserfahrung im IT-Bereich
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit
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