Consultant CRM EFFICY- OP

Gouvernance des données

? Création et maintenance du catalogue de données

o Description de tous les champs de l?application, de leur domaine et leur format

? Création et maintenance de la cartographie des processus supportés par l?application

o Définition des règles communes de renseignement de l?application

? Harmonisation des pratiques

o Identification des pratiques divergentes et recherche d?harmonisation

Documentation, formation, enquêtes de satisfaction

? Documentation

o Création et maintenance d?un site d?aide dédié à l?application

? Formation

o Réalisation de tutoriels vidéos, formation des référents instituts

? Satisfaction des clients internes

o Réalisation d?enquêtes de satisfaction et exploitation des résultats

Spécifications fonctionnelles en méthodologie Agile

? Animation du groupe de travail Efficy en méthodologie Agile

o Gestion du product backlog

? Corrections de bugs

? Nouvelles fonctionnalités de l?application

? Scripts de mise à jour massive

? Interactions avec les développeurs du DataLab pour la modélisation de l?entrepôt de données associé à l?application

Administration

? Support de niveau 2 aux utilisateurs

o Intervient en renfort des référents Efficy des instituts, et des directions transverse

Les informations contenues dans le présent document sont la propriété des contractants. Il ne peut être reproduit ou transmis à des tiers sans l’autorisation expresse des contractants.

? Contrôle qualité des données

o Exécution de requêtes de contrôle et publication des résultats

? Mise à jour massive des données

o Exécution de scripts de mises à jour massives

? Maintenance des référentiels communs

? Gestion et Audit des droits utilisateurs conformément aux directives de l?OSSI du CEA

Grenoble

Livrables attendus : catalogue de données maintenu à jour, cartographie des processus, règles communes de saisie, documentation utilisateur, tutoriels de formation, backlog produit priorisé, spécifications fonctionnelles, rapports de contrôle qualité des données, scripts de mise à jour massive et comptes rendus du groupe de travail Efficy.

Profil attendu : consultant fonctionnel CRM disposant d?une bonne compréhension des applications web, des bases de données et des méthodes Agile, capable de faire le lien entre les utilisateurs métiers, les référents instituts, les équipes techniques et l?éditeur Efficy.

Résultats attendus : amélioration de la qualité et de l?homogénéité des données, meilleure appropriation de l?application par les utilisateurs, priorisation structurée des évolutions, réduction des irritants liés aux anomalies et sécurisation de l?administration des droits utilisateurs., o Connaissance de l?architecture des applications web et des bases de

données pour anticiper les difficultés de réalisation et pouvoir interagir

efficacement avec le consultant Efficy.

o Solide compétence en Transact-SQL : capacité à écrire des scripts de mise

à jour massive ou des requêtes d?extraction complexes.

o Compétences en architecture et modélisation d?entrepôt de données

? Organisationnelles: gestion de projet informatique en méthodologie Agile, process

mapping

? Rédactionnelles: spécifications fonctionnelles, comptes rendus et présentations .ppt

? Relationnelles: animation d?un groupe de travail, conduite d?entretiens

L?outil Efficy étant en constante évolution, sa gestion et le pilotage de ses évolutions constituent un projet à part entière. La mission consiste à conduire ce projet au niveau de la DRT, à animer et piloter le groupe de travail GT Efficy, à assurer l?interface avec l?éditeur du logiciel chargé des développements, ainsi qu?avec les chefs de projet des applications connectées à Efficy.