IT Helpdeskmedewerker bij een tof bedrijf

Wij zijn door onze eindklant gevraagd om versterking te zoeken voor hun supportteam! Wij zoeken daarom een IT Helpdeskmedewerker die communicatief vaardig is en sterk in zijn schoenen staat. Deze succesvolle scale-up heeft een uniek product ontwikkeld dat consumenten op een veilige manier in staat stelt om privacygevoelige gegevens te delen met de buitenwereld. Dit product wordt steeds verder ontwikkeld en uitgebreid met nieuwe functionaliteiten. Omdat er wordt gewerkt met privacygevoelige informatie, is ook de beveiliging een belangrijk aandachtspunt binnen dit bedrijf. Ook dit wordt niet uitbesteed maar intern geregeld. Het product en de techniek erachter zijn dermate interessant dat er een aantal collega’s zelfs van ver hier speciaal voor naartoe zijn gekomen om aan mee te helpen.

Als IT Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan interne gebruikers. Je zult fungeren als het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen. Daarnaast werk je nauw samen met hun IT-team om ervoor te zorgen dat alle systemen soepel draaien en eventuele technische kwesties snel worden opgelost.

Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails van gebruikers met betrekking tot IT-gerelateerde problemen;

• Diagnostiseren en oplossen van technische problemen, zowel op afstand als ter plaatse;
• Registreren en documenteren van alle ondersteuningsverzoeken en genomen acties;
• Installatie, configuratie en onderhoud van hard- en software;
• Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van diverse IT-hulpmiddelen en applicaties.
• Bijdragen aan continu verbetering van IT-processen en -procedures.

Om in aanmerking te komen voor deze functie dien je te beschikken over:

• Een afgeronde opleiding op MBO-niveau in de richting van IT of een vergelijkbaar vakgebied;
• Bij voorkeur ervaring als IT Helpdeskmedewerker;
• Kennis van en ervaring met Windows en Office 365;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid;
• Bereidheid om in een dynamische omgeving te werken en flexibele werktijden te hanteren indien nodig.

Condities waarvan je kunt genieten:

• Salaris tussen €2000 en €2500 op basis van 40 uur per week;
• Ontwikkelingsmogelijkheden;
• Pensioensregeling;
• Jong en dynamisch team;
• Mogelijkheid om tussen de 32 en 40 uur te werken.