Consultant·e Support - Logiciel de comptabilité H/F

Michael Page

Aix-les-Bains, France

19 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€26,000.0 - €30,000.0

Working hours

Regular working hours

Job source

www.michaelpage.fr

Tech stack

Oracle (Applications) Sage Accounting Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations

Job description

Notre client recherche un·e Consultant·e Support Fonctionnel, en CDI et basé·e autour de Chambéry / Aix Les Bains, pour assurer la hotline et l’assistance utilisateurs d’un logiciel de gestion financière et comptable auprès de ses clients en France., En tant que Consultant·e Support Fonctionnel, en CDI, vous rejoindrez le pôle support et contribuerez à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l’usage de l’ERP. Vos missions seront les suivantes :

Répondre aux demandes des utilisateurs via la hotline
Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques et proposer une solution adaptée
Assurer la prise en main à distance lorsque nécessaire
Résoudre les difficultés courantes de paramétrage et d’utilisation de l’ERP
Rédiger et transmettre des procédures d’utilisation
Collaborer avec les consultantes/consultants fonctionnel·le·s pour les cas nécessitant un relais
Participer aux actions de suivi
Échanger avec des interlocuteurs tels que directions financières, contrôle de gestion, responsables comptables
Travailler au sein d’un open space permettant les échanges quotidiens

Requirements

Profil recherché pour le rôle de Consultant·e Support Fonctionnel :

Expérience en cabinet comptable ou en direction financière,
Connaissance d’un ERP (Sage, D365, Oracle, Pennylane…)
Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements applicatifs
Excellente communication écrite et orale
Capacité à garder un discours clair et rassurant
Sens du service client, écoute et professionnalisme

Benefits & conditions

Chambéry CDI €26.000 - €30.000 par an Voir la description de poste, * CDI - 39H

Prime annuelle
Tickets restaurant
CE
1 jour de congé supplémentaire par an

About the company

PME - Intégrateur - Logiciel finance & Comptabilité
Accompagnement clients - Assistance utilisteurs - Finance & comptabilité, Notre client est une PME d’environ 100 collaboratrices et collaborateurs, située autour de Chambéry / Aix Les Bains et spécialisée dans l’intégration de logiciels utilisés par les directions financières. Il accompagne ses clients dans le déploiement et l’utilisation de solutions de gestion, en garantissant proximité, qualité et réactivité. Le poste de Consultant·e Support Fonctionnel s’inscrit dans le renforcement de l’équipe support pour répondre aux demandes croissantes de ses utilisateurs