Team Leader IT Uk H/F

Coordination & pilotage des équipes Planifier l’activité des équipes support et assurer l’adéquation des ressources en fonction des besoins Piloter et coordonner plusieurs activités IT : support utilisateurs, proximité, desk, intégration et gestion de stock Encadrer une équipe d’environ 10 collaborateurs Assurer le suivi des niveaux de service et des indicateurs de performance (SLA, KPI) Garantir l’application des procédures, process et bonnes pratiques métiers Participer à l’amélioration continue des méthodes de travail et proposer des plans d’action adaptés

Support & expertise technique Superviser la gestion des incidents et demandes techniques complexes Participer à la résolution des incidents de niveau 2 liés aux postes de travail, applications, réseaux et équipements Assurer la coordination avec les équipes support et les équipes techniques de niveau supérieur Participer à la documentation technique et à l’enrichissement de la base de connaissances Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs

Management & accompagnement Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences Partager les connaissances et bonnes pratiques avec les équipes Adopter une posture de leader et fédérer les équipes autour des objectifs opérationnels Assurer une communication fluide avec les équipes, la hiérarchie et les clients

Formation Bac +2 minimum en informatique ou équivalent Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire en coordination, supervision ou team leadership IT Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365, réseaux et maintenance matérielle Expérience en support utilisateurs et gestion d’incidents techniques Anglais courant à professionnel (niveau B2 minimum) apprécié selon l’environnement client Permis B apprécié

Qualités attendues Leadership naturel et esprit d’équipe Excellent relationnel et sens du service Rigueur, organisation et gestion des priorités Capacité d’analyse et prise de décision Pédagogie et accompagnement des équipes Réactivité et adaptabilité dans des environnements exigeants, Management d’équipe Maintenance de matériel Anglais Windows Pédagogie Sens du relationnel Création d’une base documentaire Réactivité KPI Gestion des stocks Amélioration continue Qualité fédératrice Pack Office Esprit d’analyse

Amplitude horaire comprise entre 08h00 et 19h00 selon le site client Base hebdomadaire comprise entre 35h

Rémunération Fourchette salariale : 35KEUR à 40KEUR brut annuel selon profil et expérience, transports, primes, mutuelle, Conditions & organisation Localisations : Montrouge ou Issy-les-Moulineaux Démarrage : ASAP Contrat : CDI

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d’Actual group, 5e acteur de l’emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, prestation de services.

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, team leader informatique UK pour un contrat CDI., Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d’Actual group, 5e acteur de l’emploi et du travail en France.

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