Mitarbeiter IT Service Desk

• Entgegennehmen, Kategorisieren und Priorisieren von Störungsmeldungen, Anfragen und Problemen
• Sicherstellen des Betriebs der lokalen Netzwerkinfrastruktur
• Mitwirken bei der Beschaffung der Hardware nach Ticketanforderung
• Installieren und Warten der Hardware
• Konfigurieren und Ausgeben von Smartphones
• Betreuung des IT-Lagers und Verantwortung für die Garantie- und Reparaturabwicklung mit Herstellern und Lieferanten
• Bereitstellen von Standardsoftware sowie Einrichtungen diverser branchentypischer Spezialanwendungen
• Mitarbeiten im Benutzermanagement
• Dokumentieren der Supportvorgänge, Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
• Durchführen von Schulungen
• Mitwirken bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Unternehmensstandards und IT-Prozesse

• abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d)
• Kenntnisse im IT-Bereich
• gute Kommunikationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick
• selbstständige Arbeitsweise und ein gutes Urteilsvermögen
• ausgeprägte Deutsch- und Englischkenntnisse

FRÄNKISCHE steht seit mehr als 115 Jahren für Vielfalt, Verlässlichkeit und Fortschritt und das mit über 5.800 Mitarbeitenden weltweit.