Support Medewerker ICT gezocht

Als support medewerker ga je aan de slag gaan bij een tof bedrijf in regio Leiden, hoe leuk is dat! Deze organisatie typeert zichzelf namelijk als een informele en gezellige club van échte vak professionals en heeft zich gespecialiseerd in de toegangscontrolesoftware voor evenementen. Ze doen dit met een gedreven team van software developers en frontend developers en systeembeheerders en de klanten bevinden zich in diverse branches zoals sport en cultuur. Gezien de uitbreiding is men per direct op zoek naar een Eerstelijns Support Medewerker om het team te komen versterken.

Als ICT Support Specialist ziet het bedrijf jou als eerste aanspreekpunt voor haar klanten en partners. Via een intern ticketsysteem of via telefonisch contact zorg jij dat de juiste mensen met elkaar worden verbonden! De systemen worden gebruikt door allerlei organisaties binnen de leisure, sport en toerisme branche. Denk aan museums, festivals en grote sportlocaties zoals de Cruijff Arena. Klanten van onze opdrachtgever hebben een onderhoudscontract waardoor zij recht hebben op ondersteuning. Klanten nemen contact op, variërend van een gebruikersvraag tot een softwareprobleem. Jij als support medewerker neemt de vraag aan, per mail of telefoon en geeft de klant antwoord en hulp. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en een schakel tussen klant en ontwikkeling. Medewerkers van de klanten zijn niet altijd even computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen. In deze functie kun je ook snel groeien richting Senior Support Engineer en zelfs Teamleider of Coördinator Support. In een leuk en gezellig team maak je elke dag weer nieuwe leuke dingen mee, geen uitdaging is jou te gek om aan te gaan. Uiteraard krijg je ruim de tijd in je inwerkperiode om kennis te maken met de verschillende systemen en vraagstukken die er voorkomen in het bedrijf. Lijkt het je leuk om met een auto naar klanten af te reizen? Dat mag je ook doen nadat je alle kneepjes van het vak kent. Hier werken betekent elke dag fluitend naar je werk gaan en een werkplek hebben waar je collega’s je graag zien komen.

Ben jij probleemoplossend, stressbestendig, klantgericht en communicatief vaardig? Heb je een afgeronde ICT opleiding, enige werkervaring in de IT en zin om een support rol te bekleden? Lees dan snel verder.

Minimaal HAVO of MBO 4 Niveau;

• Klantvriendelijk, inventief, oplossing- en servicegericht;
• Ket een uitdaging te vinden om een probleem op te lossen en een klant te helpen;
• Een sterk ontwikkeld en bewezen analytisch vermogen;
• Weet vakkennis snel eigen te maken en actueel te houden;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent punctueel, nauwkeurig en stressbestendig;
• Je hebt een proactieve houding en je kunt snel schakelen;
• Affiniteit met IT;
• geen 9- tot 5 mentaliteit.

Marktconforme arbeidsvoorwaarden met een salaris van tussen de 2000 euro - 3500 euro obv 40 uur, afhankelijk van niveau en ervaring. Er zijn hier volop doorgroeimogelijkheden!