Technicien Informatique - Infrastructure, Réseaux et Support Utilisateurs (H/F)

Rattaché(e) au Directeur des opérations, vous intervenez sur les infrastructures réseaux, les équipements informatiques et le support aux utilisateurs, tout en travaillant en coordination avec les équipes IT du groupe, notamment le helpdesk et les référents cybersécurité.

Vous jouez un rôle clé dans la continuité de service, la qualité du support utilisateur et l’application des standards de sécurité informatique du groupe.

Missions principales

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques de l’entreprise
• Administrer les postes de travail, imprimantes, périphériques et matériels utilisateurs
• Gérer et superviser l’infrastructure réseau locale
• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs (incidents matériels, logiciels et réseaux)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et intermédiaire
• Assurer le suivi des tickets et coordonner les escalades avec le helpdesk du groupe
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et habilitations
• Veiller à l’application des politiques IT et cybersécurité définies par le groupe
• Assurer le suivi du parc informatique et des équipements réseau
• Documenter les interventions, incidents et opérations de maintenance

Missions complémentaires

• Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels
• Préparer et renouveler les postes de travail
• Réaliser les opérations de maintenance préventive
• Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure informatique
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité
• Suivre les stocks de matériels et consommables informatiques
• Participer aux audits, mises à jour et projets IT transverses
• Identifier et signaler toute anomalie ou faille potentielle de sécurité

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, réseaux ou systèmes
• Expérience souhaitée en support informatique, administration systèmes et réseaux ou gestion de parc informatique
• Anglais obligatoire

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques
• Connaissances en réseaux, systèmes et équipements informatiques
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
• Connaissance des bonnes pratiques de gestion de parc informatique
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de gestion des accès
• Capacité à appliquer des procédures et standards IT

Qualités personnelles

• Rigueur et organisation
• Sens du service et relation utilisateur
• Réactivité et gestion des priorités
• Autonomie et capacité d’analyse
• Bonnes capacités de communication

Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an