Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Au cœur du support IT, vous intervenez sur un périmètre européen et assurez notamment :

• Le support technique et applicatif des utilisateurs au quotidien
• Le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels (environnement Windows)
• La gestion et le suivi des demandes via l’outil de ticketing, de leur création jusqu’à leur résolution
• La priorisation des incidents et la communication régulière auprès des utilisateurs et du management, notamment sur les cas critiques
• Le déploiement et la configuration de postes de travail et de smartphones
• La gestion du parc informatique et des stocks de matériel
• La collaboration avec des prestataires externes en cas de besoin
• L’accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l’usage des outils IT

Vous serez également amené(e) à intervenir ponctuellement sur notre site du Coudray-Montceaux et à collaborer avec des équipes IT basées à travers l’Europe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à accompagner les utilisateurs avec pédagogie et efficacité. Organisé(e) et autonome, vous savez gérer vos priorités et faire preuve de réactivité face aux incidents.

Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous êtes à l’aise dans la résolution de problématiques techniques sur des environnements Windows (postes de travail, imprimantes, équipements divers).

Vous disposez d’un niveau d’anglais vous permettant d’échanger dans un contexte professionnel international.

Issu(e) d’une formation en informatique (Bac+3 minimum ou équivalent), vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en support IT, idéalement en environnement international.

Votre capacité à communiquer clairement, à travailler en équipe tout en étant autonome, ainsi que votre envie d’apprendre seront des atouts clés pour réussir dans ce poste.

CDI - Poste basé à Saint-Quentin-en-Yvelines, * Un poste au cœur d’un environnement international stimulant

• Une équipe collaborative à l’échelle européenne
• Des missions variées avec de réelles responsabilités
• Un cadre favorisant l’apprentissage continu et le développement des compétences

Medline est un acteur majeur du secteur de la santé, spécialisé dans la fabrication et la distribution de dispositifs médicaux. Présent en Europe et à l’international, nous accompagnons les établissements de santé avec des solutions innovantes, tout en plaçant l’humain, l’éthique et le développement durable au cœur de nos engagements.

Rejoindre Medline, c’est intégrer une entreprise dynamique, en forte croissance, où la collaboration et le service client font la différence., Rejoignez une équipe IT européenne dynamique !