technicien support de proximité / service desk H/F

Support & Assistance utilisateurs

• Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
• Réaliser le support à distance (PMAD) et garantir un traitement efficace des demandes.
• Préparer et déployer les bundles pour les nouveaux arrivants (postes, accessoires, configurations).
• Animer les sessions de formation aux outils informatiques pour les nouveaux collaborateurs.

Gestion du parc & des infrastructures

• Gérer la téléphonie mobile et la téléphonie IP (attributions, configurations, suivi).
• Participer aux opérations de migration et de remplacement de postes.
• Assurer la gestion et le suivi des sauvegardes.
• Suivre les incidents liés aux imprimantes et coordonner les interventions fournisseurs.
• Accompagner les prestataires externes lors d’interventions en salle serveur.

Qualité, procédures & coordination

• Rédiger et maintenir les procédures internes.
• Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service.
• Contribuer à la montée en compétence de l’équipe, notamment via la formation aux outils et procédures.
• Participer à la gestion opérationnelle de l’activité et au pilotage des priorités.

Le permis B est obligatoire, des déplacements sur le site client étant nécessaires.

• Mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%)
• Primes cooptation 1000€
• CSE
• Intégration 2 semaines
• Formation, mobilité, équipe soudée
• Stabilité et croissance.