Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Working hours

Shift work

Job source

www.yer.de

Tech stack

Issue Tracking Systems Networking Hardware Microsoft Office Systems Integration Information Technology

Job description

• Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von Kundenanschlussstörungen sowie deren vollständige Dokumentation
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Störungsmeldungen über ein Ticketsystem
• Überwachung und Monitoring von Netzwerksystemen sowie Identifikation möglicher Fehlerquellen
• Konfiguration, Administration und Dokumentation komplexer Kommunikationsnetze und Endeinrichtungen
• Betreuung und Unterstützung im technischen 3rd-Level-Kundenservice
• Direkter Austausch mit Kunden, Fachbereichen und internen Ansprechpartnern bei technischen Fragestellungen
• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Netzbetriebs

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnik, Systemadministration oder IT-Infrastruktur
• Kenntnisse im Umgang mit Netzwerkkomponenten und Kommunikationssystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse wünschenswert
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientiertes Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach SÜG-MV

Benefits & conditions

• Unbefristete Festanstellung bei einem regional etablierten Netzbetreiber
• 38-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (nach Absprache)
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsumgebung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld der Energie- und Kommunikationsinfrastruktur
• Umfangreiche Sozialleistungen und zusätzliche Benefits eines etablierten Arbeitgebers

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