Teamleiter Field Service

Field Service Deutschland FSD GmbH

Berlin, Germany

14 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Compensation

€60,000.0 - €80,000.0

Working hours

Regular working hours

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Product Software Implementation Methods

Job description

Berlin Mitte, Leipzig 60.000 € - 80.000 € (Brutto / Jahr) 26-50 Mitarbeiter 30 Urlaubstage Ein paar Tage pro Woche auf Montage 8 Arbeitsbereiche Erneuerbare Energien Energieversorgung Gewerbliche Gebäudetechnik Haustechnik / Hauselektrik Industrieanlagen Kundendienst / Service Prüftechnik (z.B. DGUV V3) Schaltschrankbau 4 Besonderheiten Bereitschaftsdienst / Notdienst Großbaustellen Neuinstallationen (keine Bestandsanlagen) Service / Kundendienst

Aufgaben

* Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker * Sicherstellung von Aus- und Weiterbildungen * Reporting an die Geschäftsführung * Personal- und Einsatzplanung im Field Service * Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten * Sicherstellung einer hohen Servicequalität * Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation, Fitness- und Gesundheitszuschuss Fahrradleasing Mitarbeiterrabatte, Hochwertiges Werkzeug Qualitative Arbeitskleidung Servicefahrzeug mit nach Hause, Im Bereich Wartung und Instandhaltung startest du von zu Hause. Deine Aufträge werden dir elektronisch übermittelt und du bearbeitest sie eigenverantwortlich. Zur Unterstützung steht dir dein Teamleiter zur Seite. Weitere Einsätze werden bedarfsorientiert geplant und in Teams mit deinen Kollegen durchgeführt.

Requirements

Techniker / Meister Führerschein Montagebereitschaft für ein paar Tage pro Woche * Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation * Erste Führungserfahrung * Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service von Vorteil * Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung * Sicherer Umgang mit Kundeneskalationen * Verständnis für Serviceprozesse im Außendienst * Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen * Kenntnisse relevanter Service-KPIs (z. B. SLA, First-Time-Fix-Rate) * Sicherer Umgang mit Microsoft 365

Benefits & conditions

Digitale Stundenerfassung Familiäre Atmosphäre im Team Flache Hierarchien Gründliche Einarbeitung Gute Aufstiegsmöglichkeiten Sehr sicherer Job Spannende Aufgaben Digitale Projektverwaltung Berufseinsteiger willkommen

Flexibilität

Direkt von zu Hause aus starten / zum Kunden fahren 30 Tage Urlaub