Administrateur en environnements virtuels

Durée : 6 à 12 mois renouvelable Lieu : Québec (mode hybride)

La personne assure le maintien des environnements Citrix en production, le support des postes de travail virtuels, la gestion proactive des vulnérabilités ainsi que la résolution des incidents et des problèmes. Elle contribue à la disponibilité et à la performance des services tout en collaborant étroitement avec les équipes Réseau, Sécurité, Postes de travail et Infonuagique.

Responsabilités

• Assurer l’administration et le maintien opérationnel des environnements Citrix.
• Veiller à la disponibilité, à la stabilité et à la performance des plateformes de virtualisation.
• Effectuer la surveillance proactive des infrastructures et intervenir en prévention des incidents.
• Participer à l’évolution et à l’optimisation des environnements virtuels.
• Prendre en charge les incidents de production (P3 et P4), effectuer le diagnostic et coordonner leur résolution.
• Réaliser les analyses de causes racines et mettre en œuvre des correctifs permanents.
• Participer aux processus de gestion des changements, déploiements, correctifs et mises à niveau.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance, de capacité et de disponibilité.
• Identifier, analyser, prioriser et traiter les vulnérabilités affectant les environnements virtuels.
• Contribuer au maintien des bonnes pratiques de sécurité et de conformité.
• Collaborer avec les équipes de cybersécurité lors de demandes ou d’incidents touchant les plateformes.
• Travailler en partenariat avec les équipes Réseau, Sécurité, Postes de travail et Infonuagique.
• Produire et maintenir la documentation technique, les procédures d’exploitation et les standards d’administration.
• Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels.

• Minimum de 2 ans d’expérience en administration d’environnements virtuels.
• Expérience pratique avec Citrix Virtual Apps & Desktops (CVAD) ou des technologies Citrix équivalentes.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Expérience en gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les principes ITIL.
• Connaissances en gestion des vulnérabilités et en sécurité des infrastructures.
• Bonne compréhension des concepts réseau (connectivité, DNS, sécurité, pare-feu).
• Expérience avec ServiceNow ou une autre plateforme ITSM.
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre des incidents en environnement de production.

Atouts (Nice to Have)

• Expérience avec Azure Virtual Desktop (AVD).
• Connaissances en PowerShell et en automatisation.
• Expérience avec Microsoft Azure.
• Connaissance de VMware Horizon ou d’autres technologies VDI.
• Certifications Citrix.
• Certification ITIL.
• Connaissances des environnements de postes de travail numériques (EUC - End User Computing).