IT Support Specialist

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recrute en CDI un profil polyvalent, orienté support utilisateurs, infrastructure, gestion du parc informatique et amélioration continue. L’objectif de cette fonction : renforcer la réactivité du support IT, garantir la continuité des services informatiques, contribuer à la sécurité de l’environnement IT et accompagner les projets stratégiques du groupe, notamment autour de nouveaux outils ERP et CRM. Responsabilités Support utilisateurs

• assurer un support efficace sur les questions matérielles et logicielles ;
• accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation quotidienne des outils IT ;
• identifier les besoins récurrents et proposer des pistes d’amélioration concrètes.

Gestion du parc informatique

• suivre et maintenir le parc informatique : postes de travail, serveurs, imprimantes, périphériques et autres équipements ;
• gérer les licences, les mises à jour et les outils de déploiement logiciel ;
• contribuer à la performance et à la stabilité du réseau informatique.

Cybersécurité et conformité

• participer au déploiement et au suivi des solutions de cybersécurité ;
• contribuer à la protection des accès, des systèmes et des données ;
• veiller au respect des bonnes pratiques et des réglementations applicables, notamment RGPD et NIS2.

Infrastructure et projets IT

• analyser les infrastructures existantes et proposer des optimisations ;
• appliquer les procédures IT définies avec l’IT Manager ;
• participer au déploiement de nouveaux outils, notamment ERP et CRM.

Prestataires et documentation

• collaborer avec les partenaires externes afin d’améliorer le support et d’optimiser les coûts ;
• participer à la gestion de la téléphonie, du choix des solutions au suivi des prestataires ;
• documenter les interventions et assurer le suivi des incidents.

• formation en informatique ou expérience équivalente ;
• expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement entre 5 et 10 ans ;
• bonne maîtrise du français et de l’anglais ;
• très bonne connaissance des environnements Windows, serveurs et Microsoft Office 365 ;
• expérience en administration réseau : configuration, diagnostic et résolution d’incidents ;
• maîtrise des outils de gestion de parc informatique et de télédistribution de logiciels ;
• notions en cybersécurité, protection des données et gestion des risques IT ;
• connaissance des bonnes pratiques en matière de systèmes de gestion de l’information ;
• capacité à collaborer avec des prestataires IT et partenaires externes ;
• curiosité, orientation solutions et envie de découvrir de nouveaux outils, notamment ERP et CRM ;
• sens du service, rigueur, autonomie et bon esprit d’analyse., Notre client vous offre un rôle polyvalent et concret au sein d’un environnement industriel multi-sites, notamment entre Bruxelles et Liège.
• une fonction proche des utilisateurs, avec un impact direct sur l’efficacité du support IT ;
• l’opportunité de contribuer à la structuration, à la sécurité et à l’évolution de l’environnement informatique ;
• une collaboration directe avec l’IT Manager du groupe ;
• la possibilité de participer à des projets IT stratégiques, notamment autour d’outils ERP et CRM ; un CDI au sein d’une structure stable et en développement.

Pour l’un de ses clients, Robert Half recherche un IT Support Specialist (h/f/x) pour rejoindre un groupe industriel en développement, actif dans un environnement multi-sites (Bruxelles et Liège).