Technicien.ne support IT

En tant que Technicien Support IT, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et dans la qualité du service rendu aux utilisateurs. Vous intervenez sur un large éventail de technologies et participez activement à l’évolution des environnements IT de nos clients et de notre entreprise. Vos responsabilités

Au quotidien, vous êtes amené à :

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau ;
• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via des outils de prise en main à distance ;
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et équipements informatiques ;
• Gérer l’administration des utilisateurs et des droits d’accès ;
• Préparer, configurer et déployer du matériel informatique ;
• Assurer le suivi et la documentation des interventions dans l’outil de ticketing ;
• Participer à des projets d’amélioration et d’évolution des infrastructures internes et clients ;
• Veiller à la sécurité, à la disponibilité et à la performance des systèmes informatiques., * Une ambiance de travail conviviale et collaborative ;
• L’opportunité de travailler sur des technologies modernes et innovantes ;
• Une grande diversité de projets et d’environnements clients ;
• Une réelle autonomie dans une PME en pleine expansion où l’initiative et la curiosité sont valorisées

Formation et expérience

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans une fonction similaire ;
• Première expérience en support informatique et administration systèmes/réseaux appréciée., Vous possédez de bonnes connaissances dans plusieurs des domaines suivants :
• Réseaux : IP, DNS, DHCP, VLAN, routage, etc. ;
• Microsoft Azure ;
• Active Directory ;
• Hyper-V ;
• VMware ;
• Téléphonie IP (VoIP) ;
• Outils de monitoring ;
• Solutions de sauvegarde (Backup) ;
• Outils de gestion des mises à jour ;
• Windows Server ;
• Linux ;
• Windows 10 et Windows 11.

Langues

• Bonne maîtrise de l’anglais ;
• La connaissance du néerlandais constitue un réel atout.

Atouts supplémentaires

• Des connaissances en électronique sont un plus.

Qualités personnelles

Nous recherchons une personne :

• Débrouillarde et autonome ;
• Curieuse et désireuse d’apprendre ;
• Persévérante et résiliente ;
• Rigoureuse et organisée ;
• Dotée d’un excellent esprit d’analyse ;
• Orientée client et solutions ;
• Dynamique et proactive.

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
• Un emploi à temps plein (38h/semaine), * Un package salarial attractif et évolutif comprenant notamment :
• chèques-repas ;
• prime de fin d’année ;
• assurance groupe ;
• voiture de société ;
• autres avantages selon profil et expérience.

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