https://schema.org

• Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
• Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
• Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
• Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
• Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
• Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
• Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

• Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).
• Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
• Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones
• Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
• Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
• Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
• Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito)., * Se valora muy positivamente:
• Experiencia comercial
• Conocimiento de creación de video o diseño
• Experiencia con HubSpot o algún otro CRM
• Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales
• Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma
• Persona tecnológicamente hábil

• Salario fijo: 26.000-34.000€ brutos anuales + variable.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
• 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía, además de Nochebuena y Nochevieja libres para disfrutar de las fiestas.
• Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
• Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
• Modalidad de trabajo: híbrido
• Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA.