Medior IT Support Engineer

Als Medior IT Support Engineer in Utrecht ben jij dé specialist die niet alleen incidenten oplost, maar ook meedenkt over structurele verbeteringen. Je schakelt moeiteloos tussen gebruikers en IT-teams en tilt de support naar een hoger niveau.

Als Medior IT Support Engineer in Utrecht ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van complexere IT-incidenten en het ondersteunen van zowel eindgebruikers als collega’s. Je bent de schakel tussen de eerste en tweede lijn en denkt actief mee over procesverbeteringen en optimalisaties binnen de IT-omgeving.

• Oplossen van 1e en 2e lijn incidenten en serviceverzoeken
• Ondersteunen van gebruikers bij Windows 10/11, Office 365 en bedrijfsapplicaties
• Beheren van accounts, rechten en policies in Active Directory
• Analyseren van terugkerende problemen en aandragen van structurele oplossingen
• Coördineren en bewaken van meldingen en prioriteiten
• Ondersteunen bij migraties, uitrolprojecten en werkplekbeheer

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 1,5 tot 3 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Goede kennis van Windows, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met ITIL-processen en ticketsystemen
• Analytisch sterk en in staat om zelfstandig problemen op te lossen
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding
• Rijbewijs B is een pré

• Een bruto maandsalaris vanaf minimaal €2.650 tot €3.500, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
• Mogelijkheid op een jaarcontract met een goede pensioen regeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Volledig gefinancierde opleidingen, certificeringen en trainingen via igen
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Ben jij toe aan de volgende stap in jouw IT-carrière en wil je meer verantwoordelijkheid in je werk?

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij zijn een IT, techniek en zorgorganisatie die professionals helpt groeien door middel van uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen.

Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer of cloud. Bij igen krijg je de ruimte om jouw ambities waar te maken.