Spezialist IT-Support & Systemtechnik

30.07.2026 Location Dresden, Germany Category IT Infrastructure Job Type Full-time Job Reference 31371 Workplace Hybrid Industry Enduser Responsible for IT Support, User Support, Troubleshooting, Installationen & Betreuung techn. Systeme, Dokumentationen, Schulungen, * Technischer Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden bei Fragen rund um Software- und Hardwaresysteme

• Analyse, Fehlerdiagnose und Behebung technischer Störungen im Hard- und Softwareumfeld
• Betreuung der Kunden per Telefon, E-Mail sowie über Remote-Support-Lösungen
• Installation, Konfiguration, Prüfung, Wartung und Instandsetzung technischer Systeme
• Durchführung von Produktschulungen sowie Unterstützung der Anwender bei der optimalen Nutzung der Lösungen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungswegen und technischen Erkenntnissen
• Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der Servicedokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Produktteams zur Optimierung von Produkten, Prozessen und Servicequalität

• Abgeschlossenes IT- Studium, eine gleichwertige technische Ausbildung oder tiefgehende Praxiserfahrung
• Die Position richtet sich an erfahrene Support Spezialisten, aber auch an motivierte Junioren mit erster Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
• Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung
• Idealerweise Erfahrung in der Nutzung von remoten Supporting Tools und Ticketsystemen, * Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Herangehensweise an technische Herausforderungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige, sorgfältige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie an der Kommunikation mit internationalen Kunden
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
• Sie sprechen Deutsch und Englisch fließend

• Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich stabilen und international agierenden Technologieunternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung mit innovativen Produkten und spannenden technischen Herausforderungen
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
• Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und Kommunikation auf Augenhöhe
• Viel Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Zusammenarbeit in einem internationalen und vielfältigen Team
• Kollegiales Arbeitsklima mit regelmäßigen freiwilligen Team- und Firmenevents
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz im Raum Dresden, das sich auf die Entwicklung anspruchsvoller Software- und Hardwarelösungen spezialisiert hat. Seit vielen Jahren unterstützt das Unternehmen Kunden weltweit mit innovativen Produkten, hoher technologischer Kompetenz und einem starken Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit.