IT Support Spezialist - Systembetrieb & Kundenbetreuung - Raum Schweich

04.08.2025 Location Schweich, Germany Category IT Infrastructure Job Type Full-time Job Reference 30150 Workplace Hybrid, On-Site Estimated Salary bis zu 57.000 EUR / Jahr Industry IT Responsible for unterstützen Anwender beim täglichen Umgang mit den Softwarelösungen / betreuen nicht nur interne Systeme, sondern begleiten auch Software-Rollouts / Anwenderschulungen und begleiten die Kunden bei der Einführung neuer Module oder Systemkomponenten, Für ein wachsendes Softwareunternehmen mit Fokus auf mobile Kassensysteme und Mittelstandslösungen wird ein IT Support Spezialist (m/w/d) gesucht. Sie übernehmen eine zentrale Rolle im technischen Support, sowohl remote als auch gelegentlich direkt beim Kunden vor Ort in der DACH-Region., Als IT Support Spezialist sind Sie die erste technische Anlaufstelle für die Kunden - sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort. Sie unterstützen Anwender beim täglichen Umgang mit den Softwarelösungen und sorgen dafür, dass Systeme zuverlässig laufen. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Entwicklerteam zusammen und bekommen tiefen Einblick in moderne IT-Infrastrukturen, insbesondere im Bereich Cloud, Netzwerk und Systemintegration.

Sie betreuen nicht nur interne Systeme, sondern begleiten auch Software-Rollouts, analysiern auftretende Fehler systematisch und sorgen durch gezielte Maßnahmen für nachhaltige Lösungen. In der Ticket-basierten Supportstruktur behalten Sie stets den Überblick über offene Anfragen, priorisierst sinnvoll und dokumentieren sorgfältig.

Im weiteren Verlauf übernehmen Sie auch Anwenderschulungen und begleiten die Kunden bei der Einführung neuer Module oder Systemkomponenten - telefonisch, remote oder bei Bedarf direkt vor Ort., Technische Herausforderungen, direkter Kundenkontakt und vielfältige Aufgaben zwischen Support, Betrieb und Analyse.

• Moderne IT-Landschaft Arbeiten mit aktuellen Technologien - von Cloud-basierten Systemen bis zu Virtualisierungslösungen.

• Sinnstiftende Aufgaben Aktiver Beitrag zur digitalen Weiterentwicklung von mittelständischen Unternehmen in der DACH-Region.

• Hybrides Arbeiten Möglichkeit zum Homeoffice nach Absprache sowie ein gut angebundener Arbeitsplatz mit kostenfreien Parkplätzen.

• Agiles Team mit flachen Hierarchien Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit 4-7 Teammitgliedern.

• Weiterentwicklung & Verantwortung Ausbau eigener Kompetenzen, z. B. durch Schulungen, Kundenworkshops und Mitarbeit bei Rollouts.

• Wertschätzende Unternehmenskultur Offenes Miteinander auf Augenhöhe mit echter “Du”-Kultur.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level)
• Souveräner Umgang mit Microsoft Serverprodukten
• Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld und Netzwerkinfrastruktur sowie Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien
• Gute Kenntnisse in der Arbeit mit Backup- & Security-Lösungen
• Hands-on-Mentalität, lösungsorientiertes Arbeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Organisationstalent, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (bedingt, z. B. zur Kundenbetreuung vor Ort)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau)

Gehalt: bis 57.000€, je nach Erfahrung

In Festanstellung

Inhouse, * Ein abwechslungsreicher Job mit technischem Tiefgang und direktem Kundenkontakt

• Mitarbeit in einem agilen, kollegialen IT-Team (4-7 Personen) mit flachen Hierarchien
• Eine moderne IT-Landschaft mit Cloud-basierten Lösungen (Warenwirtschaft, CRM, FiBu)
• Flexible Aufgabenbereiche zwischen Support, Betrieb und Systemanalyse
• Ein Arbeitsplatz in guter Lage mit kostenfreien Parkplätzen und ÖPNV-Anbindung
• Eine offene, freundliche Unternehmenskultur mit “Du”-Mentalität
• Teilweise Homeoffice nach Absprache möglich
• Arbeit in einem wachsenden Unternehmen mit Fokus auf mobile Kassensysteme und Mittelstandlösungen, Dann schicken Sie mir eine Mail. Ich habe täglich neue Windows Server/ Linux Server und SharePoint/M365 Stellen für Sie, bereits bevor sie veröffentlicht oder aktualisiert werden. Des Weiteren pflege ich einen engen Kontakt zu den Entscheidern und sage Ihnen, worauf es ankommt. Ob beim Endkunden, mit oder ohne Reisetätigkeit oder bei verschiedenen Microsoft-Partnern mit ständig neuen Technologien. Sie sagen mir, wie Ihr Traumjob aussehen soll und wir finden gemeinsam die passende Stelle für Sie.