Leiter IT-Services

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für unser IT-Service Team und gestaltest dessen strategische sowie operative Weiterentwicklung. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für leistungsstarke IT-Services und entwickelst diese kontinuierlich weiter. Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:

• Du stellst eine exzellente Servicequalität für interne und externe Stakeholder sicher
• Du bist im direkten Austausch mit internen und externen Kunden und sorgst für eine hohe Zufriedenheit
• Du baust unseren Service Desk und weitere Services weiter aus und optimierst Prozesse nachhaltig
• Du führst dein Team disziplinarisch sowie fachlich und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter
• Du fungierst als Sparringspartner:in für Teamleitungen und Produktteams in Infrastruktur- und DevOps-Themen
• Du verantwortest die Budget- und Ressourcenplanung sowie KPI- und Lizenzmanagement

Du verfügst über eine fundierte technische Basis, mehrjährige Führungserfahrung sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung. Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1) setzen wir voraus. Darüber hinaus bringst du idealerweise folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:

• Spürbare Service- und Kundenorientierung mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Führung (idealerweise
• 5 Jahre)
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung eines IT-Service-/Helpdesk-Teams
• Fundierte Kenntnisse in Cloud-Technologien und DevOps-Technologien (z. B. AWS, Azure, GCP)
• Erfahrung mit Container-Technologien (z. B. Docker, Kubernetes) und in der Softwareentwicklung

Für unsere Mitarbeitenden haben wir ein transparentes und offenes Arbeitsumfeld geschaffen, das Innovation, Effizienz und Zufriedenheit in den Vordergrund stellt.