Chef de Projet Systèmes d'Accès & Péage Parking

Rattaché(e) au Directeur Technique IRVE&Systèmes d’Exploitation, le/la Chef de Projet Systèmes d’Exploitation Parking est l’expert(e) technique des systèmes d’accès, de péage, de téléopération et de supervision des parkings. Il/elle pilote les projets de transformation et de modernisation des systèmes d’exploitation, contribue au développement des parcours clients digitaux (ticketless, lecture de plaques, nouveaux moyens de paiement) et garantit la performance, la fiabilité et la cohérence des solutions déployées. Il/elle conduit les projets d’évolution et de renouvellement des équipements et applications, de la définition des besoins jusqu’au déploiement, en coordonnant les fournisseurs, intégrateurs et parties prenantes internes. Référent(e) technique, il/elle assure l’intégration entre les équipements terrain (barrières, automates, caisses, lecteurs de plaques, interphonie, solutions de paiement), les outils de supervision, la téléopération et les systèmes d’information du Groupe. Il/elle contribue également à l’amélioration continue de la performance opérationnelle en analysant les incidents récurrents, en pilotant les plans d’actions correctifs, en testant les évolutions techniques et en suivant les indicateurs clés de performance (disponibilité, data quality, taux de lecture de plaques, délais). Son action vise à optimiser l’expérience client, la fluidité des accès et la fiabilité des parcours de paiement. En support des activités opérationnelles et commerciales, il/elle apporte son expertise aux équipes, participe aux réponses aux appels d’offres, aux études techniques et aux estimations budgétaires, et accompagne les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils et processus. Il/elle assure également la formalisation et la standardisation des pratiques à travers la rédaction de procédures, de docs techniques et la capitalisation des retours d’expérience. Enfin, il/elle contribue aux interfaces entre les systèmes d’exploitation parking et les infrastructures e-Mobility afin de garantir des parcours clients intégrés associant stationnement, accès, paiement et recharge électrique. Le poste requiert une solide expérience +-10 ans dans les systèmes d’accès et de péage, la gestion de projets techniques complexes et les architectures SI connectées. Il nécessite de fortes capacités d’analyse, de coordination et de communication dans un environnement multi-pays, ainsi qu’un sens marqué du service client, de la rigueur et de l’amélioration continue.

Nombre d’années d’expérience et le domaine : 10

Savoir Faire ? Solide connaissance des systèmes d’accès et de péage parking/autoroutes : barrières, automates, caisses, lecteurs de plaques, paiement, supervision, interphonie. ? Bonne compréhension des architectures applicatives et techniques, des flux entre systèmes, des API/interfaces, des bases de données, de l’analyse de logs, des réseaux et des environnements connectés, afin de diagnostiquer les incidents, challenger les fournisseurs et sécuriser les déploiements. ? Maîtrise du pilotage de projets techniques complexes en environnement multi-acteurs. ? Bonne compréhension des architectures SI / terrain : équipements connectés, interfaces, API, bases de données, supervision, réseaux. ? Capacité à analyser des incidents techniques récurrents et à piloter des plans de résolution durable. ? Expérience dans le déploiement de solutions industrielles ou digitales ? Capacité à rédiger des cahiers des charges, spécifications, procédures et supports de décision. ? Connaissance des enjeux cybersécurité, disponibilité, continuité de service et qualité de données. ? Culture client : fluidité des parcours, réduction des irritants, fiabilité des accès et paiements. ? Capacité à interagir avec des équipes variées (tech, pays, finance, digital) ? Clarté dans la communication ? Capacité à fédérer autour d’objectifs communs ? Anglais Savoir etre ? Rigueur technique et sens du détail. ? Capacité à challenger les fournisseurs sans perdre la dynamique partenariale. ? Esprit analytique et capacité à investiguer des problèmes complexes. ? Sens du terrain et compréhension des contraintes d’exploitation. ? Pédagogie auprès d’interlocuteurs non techniques. ? Orientation résultat et amélioration continue. Capacité à travailler dans un environnement international / multi-pays.

INDIGO Neo, filiale digitale du Groupe INDIGO, réinvente l’expérience du stationnement et de la mobilité urbaine en Europe. Application mobile et plateforme web, Indigo Neo permet de stationner facilement en voirie ou en parking grâce à une expérience 100 % dématérialisée et fluide : paiement automatique, lecture de plaque, accès sans ticket et gestion du stationnement depuis son compte client.

Chaque jour, plus de deux millions d’utilisateurs font confiance à Indigo Neo pour une expérience simple, rapide et intuitive. Derrière cette solution, nos équipes digitales (développement, produit, data, marketing, …) conçoivent, développent et font évoluer des produits à fort impact, au service d’une mobilité toujours plus connectée et durable.

S’appuyant sur l’expertise et la solidité du leader mondial du stationnement et de la mobilité individuelle, le Groupe INDIGO, Indigo Neo bénéficie d’un savoir-faire reconnu et d’une vision résolument tournée vers l’innovation et la transformation digitale des usages urbains. Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 10 pays et plus de 580 villes, le Groupe INDIGO conçoit, construit et gère des parkings, exploite le stationnement en voirie, développe des solutions digitales dont Indigo Neo et encourage les mobilités douces grâce à des services dédiés - bornes de recharge, parkings vélos sécurisés, Cyclopark, etc.

Guidé par sa raison d’être, « Créateur d’espace pour une ville apaisée en mouvement », le Groupe INDIGO s’engage à accompagner les villes dans leurs transitions urbaine, écologique et digitale, en plaçant la technologie, l’innovation et l’expérience utilisateur au coeur de son action.

Rejoindre Indigo Neo, c’est participer à une aventure humaine et technologique au sein d’un groupe international à taille humaine, où proximité, agilité et innovation rythment le quotidien. Nous recherchons des talents passionnés et engagés pour construire ensemble la mobilité digitale de demain.