On Site Support Medewerker

Voor een overheidsinstantie in Delft zijn wij op zoek naar een klantgerichte On Site Support Medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken op locatie en zorg je ervoor dat medewerkers snel en professioneel worden geholpen. Je werkt samen met collega’s binnen het IT-team aan betrouwbare en veilige ICT-dienstverlening en krijgt de ruimte om je kennis verder te ontwikkelen binnen een professionele organisatie met maatschappelijke impact.

• Persoonlijke ondersteuning bieden aan eindgebruikers bij technische en functionele problemen;
• Opzetten, vervangen en verplaatsen van werkplekken, inclusief patchen van netwerkoutlets en omwisselen van switches;
• Uitgeven, installeren en vervangen van laptops, desktops, tablets en smartphones;
• Verantwoordelijkheid dragen voor beveiligingsupdates, back-ups en storage-projecten;
• Assisteren van de IT-servicedesk bij het oplossen van incidenten, zowel in de eerste als tweede lijn.
• Met jouw sterk probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden stel je gerichte vragen aan klanten en collega’s om problemen duidelijk te identificeren;
• Het helpen van anderen geeft jou energie en uitdagingen schrikken je niet af!

• IT-diploma op minimaal mbo niveau 3/4;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen de IT;
• Kennis van Windows 11/10 en Office 365;
• In het bezit van rijbewijs B is een pré;
• Ervaring met ITIL-processen, TOPdesk en Active Directory is een aanzienlijk pluspunt.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.200 afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Krijg jij energie van het ondersteunen van gebruikers op locatie en draag je graag bij aan een goed functionerende IT-omgeving? Werk je nauwkeurig, ben je servicegericht en vind je het belangrijk dat collega’s hun werkzaamheden zonder IT-problemen kunnen uitvoeren? Dan is deze functie iets voor jou.

igen is een IT en Techniek organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT-specialist.