IT Support Engineer

Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je biedt ondersteuning bij technische problemen, zorgt voor een snelle en passende oplossing en draagt bij aan een betrouwbare IT-omgeving waarin collega’s optimaal kunnen werken.

Naast het oplossen van incidenten kijk je continu naar mogelijkheden om de IT-dienstverlening verder te verbeteren. Je signaleert terugkerende problemen, werkt werkinstructies bij en ondersteunt bij de implementatie van nieuwe systemen en projecten. Samen met je collega’s zorg je voor een stabiele en toekomstbestendige ICT-omgeving.

Zo ziet jouw dag eruit

Je start de dag met het controleren van openstaande meldingen en de status van verschillende IT-systemen. Vervolgens help je collega’s met vragen die binnenkomen via telefoon, e-mail of aan de servicedesk. Je installeert nieuwe werkplekken, configureert laptops en zorgt ervoor dat medewerkers snel weer aan de slag kunnen.

Gedurende de dag bewaak je de voortgang van incidenten, houd je documentatie actueel en ondersteun je bij de implementatie van nieuwe IT-projecten. Kom je een terugkerend probleem tegen? Dan denk je actief mee over een structurele oplossing om de dienstverlening verder te verbeteren.

• Afhandelen van ICT-vragen via telefoon, e-mail en aan de servicedesk
• Installeren, configureren en testen van werkstations en laptops
• Beheren van de uitgifte en inname van ICT-apparatuur
• Dagelijks controleren van verschillende IT-systemen, waaronder back-ups
• Bewaken van de voortgang van incidenten en serviceverzoeken
• Bijhouden van documentatie en de kennisdatabase
• Ondersteunen bij implementaties, testen en uitrol van nieuwe IT-projecten
• Aanmaken en beheren van gebruikers in Active Directory
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een optimale IT-dienstverlening

• Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding in de richting van ICT
• Ervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie is een pré
• Ervaring met Microsoft Office, met name Outlook en Teams
• Ervaring met servicedesk- of helpdesksystemen en ticketregistratie
• Kennis van Active Directory
• Ervaring met werkplekbeheer en hardware
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent nauwkeurig, oplossingsgericht en stressbestendig
• Je werkt graag samen en hebt een brede interesse in IT

• Marktconform salaris, passend bij kennis en ervaring
• Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie
• 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• Loyaliteitsdagen: iedere vijf dienstjaren een extra verlofdag
• Informele werksfeer met korte communicatielijnen
• Veel aandacht voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via interne opleidingen en een persoonlijk ontwikkelplan
• Regelmatig leuke personeelsactiviteiten en bedrijfsuitjes
• Werken binnen een betrokken en deskundig IT-team