IT Support Medewerker

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten.
• Registreren, opvolgen en oplossen van supporttickets.
• Installeren en configureren van laptops, desktops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van gebruikers op locatie en op afstand.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Troubleshooten van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Documenteren van incidenten en oplossingen.
• Escaleren van complexe issues naar gespecialiseerde teams.
• Onderhouden van IT-assets en werkplekvoorzieningen.
• Bijdragen aan verbeteringen van IT-processen en gebruikerservaring.

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring in een IT Support-, Helpdesk- of Servicedeskfunctie.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows-omgevingen en Active Directory.
• Basiskennis van netwerken, hardware en werkplekbeheer.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen.
• In staat om zelfstandig prioriteiten te stellen.
• Ervaring met ticketingsystemen is een pré.

• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werken binnen een moderne en professionele IT-omgeving.
• Mogelijkheden voor trainingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.
• Hybride werken waar mogelijk.
• Goede pensioenregeling.
• Informele en collegiale werksfeer.
• Uitdagende en afwisselende werkzaamheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen IT Support, Systeembeheer of Infrastructuur.

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie met een moderne IT-omgeving en een sterke focus op innovatie. Binnen de organisatie staan samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal.