IT-Helpdesk Mitarbeiter *in, ID 5221101 1331

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über die Hotline, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von IT-Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
• Koordination der Aufgaben innerhalb des Helpdesk-Teams und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der Anfragen
• Eskalation komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen oder externe Dienstleister
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank und Dokumentation aller Supportfälle
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse, * 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Home-Office-Option
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Einen betrieblichen Sozialdienst
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z.B. Job-Ticket, Kindertagesstättenzuschuss, Zusatzkrankenversicherungszuschuss
• Corporate Benefits - Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und Reisen

Haben Sie den :P-Faktor?

Pfennigparade sucht eine Person als IT-Helpdesk Mitarbeiter:in. Du arbeitest in der IT-Abteilung. Du brauchst Erfahrung im IT-Support und Kundenbetreuung. Wichtig sind gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Erstellt mit künstlicher Intelligenz

Spaß bei der Arbeit? Na klar! Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem “Ja” zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen!, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung sowie einer Hotline- oder Helpdesk-Umgebung
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerke und IT-Sicherheit
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Hohe Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denkvermögen
• Erfahrung in der Koordination und Priorisierung von Aufgaben sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2 Level)

Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel.

Im Bereich Pfennigparade Business. Inklusiv. bietet unser Inklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbH mit seinen gemischten Teams anspruchsvolle IT-Dienstleistungen für Unternehmen sowie intern für unsere Mitarbeiter an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?v=_qFEB_fapIc