Technicien Support Informatique N2 (H/F)

Vous assurez le support technique auprès des utilisateurs, traitez les incidents et les demandes de niveau 2 et participez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques. Vous contribuez à garantir un service de qualité tout en assurant le suivi du parc informatique. Vos missions

• Prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2 via l’outil ServiceNow. * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques. * Assurer le support de proximité et la prise en main à distance (PMAD). * Préparer, configurer et mettre à disposition les postes de travail. * Installer et mettre à jour les logiciels. * Administrer les comptes utilisateurs et les droits d’accès. * Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des équipements. * Gérer les stocks de matériel (inventaire, réception et distribution). * Garantir le bon fonctionnement des salles de réunion, des imprimantes et des équipements informatiques de premier niveau. * Veiller au respect des procédures et des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique., Outil de gestion des incidents ServiceNow. * Préparation et déploiement de postes de travail. * Installation et configuration de logiciels. * Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès. * Gestion de parc informatique et de stock. * Support à distance (PMAD).

Vous justifiez d’une première expérience réussie en support informatique de niveau 2 et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre autonomie. Compétences techniques

• Support utilisateurs N2. * Environnement Windows 11. * Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office). *, * Connaissances des équipements bureautiques (imprimantes, salles de réunion, périphériques).

Qualités recherchées

• Autonomie et sens de l’organisation. * Bon relationnel et sens du service. * Rigueur et réactivité. * Esprit d’équipe. * Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Langues

• Anglais technique permettant d’assister les utilisateurs par téléphone et de comprendre la documentation technique.

• Mission d’intérim de 6 mois. * Poste basé à Montigny-le-Bretonneux (78). * Prise de poste le 28 juillet. * Rémunération comprise entre 28 000 € et 29 000 € brut annuel selon profil et expérience.

Dans le cadre d’une mission d’intérim de 6 mois, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2.