IT Service Engineer

hubside - Die Recruitingwerkstatt

München, Germany

23 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Configuration Management Databases Information Systems Databases Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office Information Technology

Job description

Sie übernehmen den Second-Level-Support und sind zentrale Ansprechperson für Anwender bei der täglichen Nutzung der IT-Systeme - von der qualifizierten Ticketbearbeitung über die telefonische Unterstützung bis hin zu Einsätzen vor Ort
Darüber hinaus unterstützen Sie im 1st- und 2nd-Level-Support bei der Analyse und Behebung von Störungen, insbesondere im Bereich Client-Hardware, Software, Benutzerberechtigungen sowie Stammdatenpflege.
Sie verantworten die Wartung, den Austausch sowie die laufende Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher
Die Administration und Pflege zentraler Systeme und Datenbanken, wie beispielsweise CMDB, E-Mail-Systeme und VPN-Infrastrukturen, gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung der modernen Workplace- und IT-Infrastruktur ein
Als kompetente Ansprechperson beraten und unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen
Zudem koordinieren Sie Ihre Aufgaben eigenständig und wirken an IT-Projekten zur nachhaltigen Verbesserung der Systemlandschaft mit

Requirements

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie relevante Berufserfahrung in der IT-Branche
Sie zeichnen sich durch eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise aus
Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude daran, Anwender kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen, bringen Sie selbstverständlich mit
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in gängigen Microsoft-Technologien, insbesondere im Bereich Windows und Office
Idealerweise sind Sie mit den Grundlagen von ITIL vertraut und haben bereits praktische Erfahrung mit entsprechenden Prozessen gesammelt
Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung in der Unterstützung oder Anleitung weniger erfahrener Teammitglieder mit
Ihre Hands-on-Mentalität ermöglicht es Ihnen, pragmatische Lösungen effizient und zielgerichtet umzusetzen

Benefits & conditions

Unbefristete Anstellung mit attraktivem Urlaubsanspruch inklusive zusätzlicher freier Tage
Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeitsmodell mit mobilem Arbeiten
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit eigenem Budget
Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Mobilitätsangebote
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Kostenfreie Parkmöglichkeiten vor Ort
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