Técnico de soporte - Helpdesk

Devoteam

Madrid, Spain

23 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

2 years minimum

Working hours

Shift work

Job source

www.jobleads.com

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft Office Wi-Fi Technology Microsoft InTune Adobe Information Technology User Administration

Job description

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en Arganda del Rey., * Soporte a usuario: soporte onsite de puesto de trabajo (apps, dispositivos PCs y tablets), comunicaciones y cableado; gestión de tickets (peticiones e incidencias); atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior; uso de herramientas remotas de soporte a usuarios; instalación y traslados de puesto de trabajo.

Gestión de usuarios en el Directorio Activo: desbloqueo de usuarios y reseteo de contraseñas; aprovisionamiento de identidades (altas, bajas, modificaciones); asignación de permisos; gestión y mantenimiento de salas audiovisuales; configuración y ajuste de dispositivos; conexión y revisión de cableado.
Fotocopiadoras e impresoras: configuración para los usuarios y resolución de problemas de impresión.
Tareas de microinformática: control de inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tablets, monitores, etc.); mantenimiento y actualización de la planta de equipos (terminales, actualizaciones de Apps, maqueta corporativa, licencias).
WIFI: apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Requirements

Experiencia mínima: 2 años en un puesto similar. Se valorará experiencia en empresas globales con presencia internacional.

Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Conocimientos:

Herramientas de ticketing
Microsoft 365 / Office 365
Microinformática: administración y configuración de dispositivos (PCs, tablets) mediante herramientas como Intune o similares
Paquete Adobe

Benefits & conditions

Modalidad: presencial en Arganda del Rey (se proporciona una ayuda para gastos de desplazamiento).

Horario de trabajo: de lunes a viernes, 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida).

About the company

Devoteam es una consultora europea de tecnología y transformación digital. Proporcionamos soluciones en áreas de especialización como cloud, ciberseguridad y negocio digital.