Support-Mitarbeiter

• Du bist die zentrale Kundenschnittstelle für unsere Kunden und berätst kompetent sowie lösungsorientiert per Chat, Mail und Telefon.
• Du analysierst und bewertest strukturiert technische Herausforderungen und Fehlerbilder der WordPress-Websites unserer Kunden.
• Du verantwortest reibungslose Website-Migrationen auf unsere Cloud-Infrastruktur und steigerst durch gezielte Optimierungen die Performance der WordPress-Instanzen.
• Du steuerst und führst die regelmäßige Wartung für unsere Wartungskunden durch und sicherst so die langfristige Stabilität ihrer Systeme.
• Du dokumentierst nachhaltig Lösungswege in unserem Help-Center und schaffst damit eine wertvolle Wissensbasis für unsere Kunden und das Team.
• Du baust Kundenbeziehungen aktiv auf, pflegst sie auf Augenhöhe und sorgst durch deine Expertise für echte Wertschätzung und Dankbarkeit auf Kundenseite.

• Du hast bereits Erfahrungen im Support oder Kundenberatung gesammelt, idealerweise in der IT
• Du bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden.
• Du begeisterst dich für moderne Web-Technologien und arbeitest dich mit hoher Eigenmotivation sowie technischem Sachverstand schnell in komplexe Sachverhalte ein.
• Du arbeitest präzise sowie strukturiert und triffst eigenverantwortlich fundierte Entscheidungen, um unseren Kunden die technisch beste Lösung zu bieten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gerne gesehene Kenntnisse (optional): WordPress und Plesk oder konntest bereits erste praktische Erfahrungen in der Administration von Websites und Server-Infrastrukturen sammeln.

Als Team leben wir echte Startup-Mentalität mit flachen Hierarchien und einer offenen Fehlerkultur. Bei uns gibt es keinen Stillstand - wir passen uns an neue technologische Entwicklungen und Markttrends blitzschnell an und schaffen eine Arbeitsatmosphäre, in der die Arbeit Spaß macht und wir gemeinsam Ziele erreichen.

WPspace Koblenz, Rhineland-Palatinate, 56068

Mit WPspace hosten wir rund 4.000 WordPress Websites von kleinen Unternehmen bis Konzernwebsites auf unserer Cloud-Infrastruktur. Doch wir sind weit mehr als nur ein Hoster: Für unsere Kunden sind wir die WordPress Experten, die bei allen Fragen rund um WordPress und Hosting Lösungen liefern.

Genau hier kommst du ins Spiel! Wir suchen keine “Ticket-Maschine”, sondern einen echten Mitgestalter, der unsere Marke WPspace mit Leidenschaft und Kompetenz vertritt und weiterentwickelt., * Spannende Aufgaben - Dir wird bei uns nie langweilig! Jeder Tag bringt interessante Aufgaben mit.

• Der Mensch steht im Mittelpunkt - Du kommst in ein Team aus A-Playern, die nach Wachstum streben. Gemeinsam veranstalten wir Firmenevents und After-Work-Partys
• Home Office - Von Zuhause aus arbeiten, ist bei uns kein Problem!
• Steuerfreier Sachbezug - Ein frei wählbarer Sachbezug, sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind bei uns Standard.
• Frinks für alle! - “Frinks!” Steht bei uns für “FreeDrinks”. Wähle aus einer Vielzahl an Heiß- & Kaltgetränken.
• Eigenes MacBook / Notebook - Du kannst selbst wählen mit welcher Hardware du bei uns arbeitest. Und kannst diese sogar privat nutzen.
• Wir machen dich schlau - Wir schlauen dich mit unseren vielfältigen Weiterbildungsmaßnahmen auf - ob Du willst oder nicht.
• Vierbeiner willkommen - Bring gerne deinen Vierbeiner mit ins Office.
• Flexible Arbeitszeiten - Morgens zum Sport und nachmittags zum Geburtstag der Oma. Bei uns kein Problem. Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten kannst du Privat und Business miteinander vereinen.

Über uns

Die Broll IT & Media GmbH ist Spezialist für Managed WordPress Hosting und ganzheitliche WordPress-Lösungen. Mit unserer Marke WPspace haben wir dieses Expertenwissen in ein Premium-Hosting übersetzt und den vermutlich schnellsten Dienst Deutschlands geschaffen. Seither gehören wir zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen im nationalen WordPress-Markt.