IT-Application Manager

• Als Teil des ServiceNow-Teams hast du End to End-Verantwortung für die Plattform in Change und Run- von Datenmodell und Governance bis Health Dashboards.
• Du verantwortest das Thema Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und befähigst das Team und die Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen
• Du trägst wesentlich zum Incident Management zu ServiceNow bei, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support
• Du befähigst Mitarbeitende durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB - du machst komplexe Themen verständlich und wirksam.
• Du achtest bei der Konfiguration von Modulen, der Abbildung von Prozessen und der Nutzung von out of the box-Funktionen auf Konformität - statt Customizing.
• Du nutzt ServiceNow Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence, um Datenqualität, Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen - inkl. AI Agents.

Du bist Absolvent*in oder hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt und begeisterst dich für ein bestimmtes Themenfeld?, * Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung

• Umfangreiche praktische Erfahrung mit der Plattform ServiceNow, des zugrundeliegenden Common Service Data Modell und den damit verbundenen ITSM-Prozessen
• Erste Kenntnisse in einem weiteren ServiceNow-Modul: ITOM, TPRM, SecOps oder IRM, sowie zusätzliche Kenntnisse in ITSM als Basismodul
• Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen
• Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript, außerdem Kenntnisse in REST/SOAP und HTML/CSS
• Eine Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist

Du hebst unsere ServiceNow-Plattform auf das nächste Level: ServiceNow als echtes Entscheidungs-System, AI-gestützt, audit-sicher und mit spürbarem Impact auf Stabilität, Time-to-Restore und Lieferqualität. Du arbeitest im Umfeld Plattform & Workplace Services am Kern unseres digitalen Arbeitsplatzes - mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen.