Incident Manager

• Gemeinsam mit dem Team übernimmst du die Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Incident Managements der LVM unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben.
• Insbesondere im IT-Helpdesk (Anwenderservice) stellst du die stabile operative Umsetzung sicher.
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung des eingesetzten (KI-) Toolsets inkl. Betreuung einzelner Softwarelösungen liegt in deiner Verantwortung.
• Du optimierst und konzipierst bereichsintern und über die gesamte IT@LVM hinweg neue Prozesslösungen und führst diese erfolgreich ein.
• Eine effiziente Zusammenarbeit mit den verschiedenen Schnittstellen innerhalb der IT@LVM stellst du sicher.
• Du arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten mit.
• Zusätzlich unterstützt du bei Bedarf die bestehende IT-Problemkoordination, das Eskalationsmanagement, Major Incidents, anwenderbezogene Kommunikation sowie die Störungsbehebung., Solltest du aufgrund unserer Anforderungs-Beschreibungen noch unsicher sein, ob du all das mitbringst: Wenn du trotzdem für die beschriebene Aufgabe brennst und das Gefühl hast, an den Themen und Herausforderungen unbedingt mitarbeiten zu wollen, dann bewirb dich bitte erst recht bei uns!Ihr Kontakt zu uns Ansprechperson Vivian Schocke

• Du verfügst über ein abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im Incident Management nach ITIL bringst du mit und besitzt idealerweise eine entsprechende Zertifizierung.
• Du hast praktische Erfahrungen mit verschiedenen ITSM-Tools und ein sehr gutes Verständnis für IT-technische Zusammenhänge.
• Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Wünschenswert sind Erfahrungen in der Systemintegration und -entwicklung (Skripterstellung).
• Du bist bereit zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Schicht- und Bereitschaftsdiensten.
• Engagement, Lernbereitschaft und Professionalität runden dein Profil ab.

Gehalt: Du erhältst bei uns eine tariflich geregelte Vergütung (gem. Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft). Zusätzlich erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen - darunter eine betriebliche Altersvorsorge. Darüber hinaus erwartet dich ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.

Homeoffice: Je nach Stelle und Absprache mit deiner Führungskraft kannst du zwischen verschiedenen Homeoffice-Modellen wählen. Dabei sind mindestens zwei Tage am LVM-Campus vorgesehen. Neben einer vollwertigen technischen Ausstattung erhältst du eine einmalige Homeoffice-Pauschale von 800 € brutto.

Work-Life-Balance: Unsere flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen ermöglicht es dir, deine Arbeitszeiten in Absprache zwischen 7 und 20 Uhr anzupassen. Dabei wird jede geleistete Überstunde selbstverständlich ausbezahlt oder kann alternativ durch Freizeit ausgeglichen werden.

Flexibilität: Ergänzend zu unserer Homeoffice-Regelung kannst du bis zu zehn weiteren Tagen mobil innerhalb Deutschlands oder im EU-Ausland arbeiten. Damit fördern wir die Vereinbarkeit deiner beruflichen und privaten Ziele.

Weiterbildung: Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns besonders am Herzen. Deshalb bieten wir dir maßgeschneiderte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.

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Von der Anwendungsentwicklung über den technischen Service bis zur kompletten Infrastruktur setzen wir konsequent auf viele eigenentwickelte Lösungen und moderne Technologien am Markt. Auch als Berufseinsteiger:in hast du bei uns die Chance, unsere IT-Themen aktiv mitzugestalten und deine Ideen einzubringen.