Consultor Digital Workplace

Konecta busca un Consultor Digital Workplace que lidere la transformación de la experiencia del empleado en servicios para grandes empresas., Su papel será clave para analizar, diseñar y acompañar a sus clientes en la evolución de sus entornos digitales de trabajo, garantizando una experiencia de usuario ágil, colaborativa y eficiente., * Analizar las necesidades estratégicas y operativas del cliente para diseñar soluciones digitales que mejoren la experiencia del empleado.

• Diseñar e implementar iniciativas de transformación que integren soporte técnico, automatización, gestión de dispositivos y herramientas de colaboración.
• Acompañar y asesorar al cliente durante todo el ciclo del proyecto, desde la definición de la estrategia hasta la adopción y seguimiento.
• Colaborar con los equipos internos para asegurar una ejecución alineada con los objetivos y estándares de calidad.
• Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de los servicios, proponiendo soluciones innovadoras y sostenibles.

• Experiencia mínima de 3 años en consultoría o gestión de proyectos, preferiblemente en servicios de soporte al empleado.
• Experiencia demostrada en gestión de proyectos complejos en grandes organizaciones.
• Visión de negocio y buena comunicación.
• Nivel de inglés mínimo B2.
• Valorable: certificación ITIL Foundation o experiencia aplicando sus principios.

Conocimientos técnicos

• Prácticas de soporte técnico (ITSM, hardware, redes, TPV, gestión de dispositivos).
• Herramientas de colaboración y comunicación digital (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).
• Plataformas de centro de contacto, automatización, IA y gestión del conocimiento.