Hotline-Techniker im Remote-Support

• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung technischer Serviceanfragen unserer Kunden und Servicetechniker
• Systematische Analyse und Eingrenzung von Störungen an Maschinen und Anlagen per Telefon und Remote-Zugriff
• Anleitung unserer Kunden und Servicetechniker bei Prüfungen und Maßnahmen zur Fehlerbehebung
• Koordination der weiteren Bearbeitung mit internen Fachbereichen sowie technische Vorbereitung erforderlicher Vor-Ort-Einsätze
• Sorgfältige Dokumentation der Servicefälle und Einbringen gewonnener Erkenntnisse zur Verbesserung unserer Maschinen, Serviceabläufe und Wissensdatenbank

• Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise in den Bereichen Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau; alternativ eine vergleichbare Qualifikation durch praktische Berufserfahrung
• Praktische Erfahrung im technischen Umfeld, beispielsweise in der Montage, Inbetriebnahme, Instandhaltung, Reparatur oder Bedienung von Maschinen und Anlagen
• Gutes technisches Verständnis sowie eine strukturierte und analytische Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit Windows und gängigen Office-Anwendungen; Kenntnisse in Maschinensteuerungen, SPS, industriellen Netzwerken oder Remote-Support-Systemen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen sowie zur Teilnahme an erweiterten Servicezeiten oder einer Rufbereitschaft

• Attraktive Vergütung sowie Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und zum persönlichen Vermögensaufbau
• Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit verantwortungsvollen Tätigkeiten im internationalen Kontext
• Geregelter Urlaubsanspruch von 30 Tagen Jahresurlaub
• Spannende Projekte bei nationalen und internationalen Kunden mit der Möglichkeit zu reisen
• Mitarbeiterrabatte in Ihrem regionalen Einkaufsumfeld
• Fachliche und persönliche Entwicklungschancen mit individuellen Weiterbildungen entlang Ihres Karriereplans
• Ein Arbeitsplatz “im Grünen”, fernab von Rushhour und Stadtverkehr, mit ausreichend kostenlosen Parkmöglichkeiten und guter Anbindung ans Verkehrsnetz
• Mittagsverpflegung inklusive Essenszuschuss
• Flexibles Arbeiten und angepasste Arbeitszeitmodelle für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Hinter dem Erfolg der Firma Stuertz GmbH stehen Innovationsbereitschaft, Kundenorientierung und Mitarbeiter mit Profil. Damit aus Ideen erfolgreiche Produkte und aus Problemstellungen unserer Kunden spezifische Problemlösungen werden. Wir beschäftigen weltweit über 350 Mitarbeiter. Wollen Sie in unserem engagierten und kreativen Team die Erfolge unserer Kunden mitgestalten? Dann informieren Sie sich über die Karrieremöglichkeiten in unserem modernen Unternehmen - vielleicht dürfen wir auch Sie bald als Mitglied unseres Teams begrüßen.