Jefe/a de equipo Functional Support Analyst

En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y, por ello, invertimos muchos esfuerzos en encontrar los mejores profesionales para nuestros clientes y en ofrecer a nuestros candidatos proyectos alineados con su experiencia y desarrollo profesional., Actualmente, buscamos un/a Jefe/a de equipo Functional Support Analyst - Financial Systems para incorporarse a un importante proyecto del sector financiero en Madrid.

La persona seleccionada será responsable de la coordinación de un equipo de 4 profesionales y de la gestión operativa del servicio junto con el cliente, dentro de una infraestructura financiera de alta criticidad a nivel europeo.

Serás el punto de enlace entre usuarios, operaciones y equipos técnicos, participando en la gestión de incidencias, validación funcional de sistemas, ejecución de pruebas y mejora continua de procesos, asegurando la estabilidad y calidad de las aplicaciones., Gestión del servicio y coordinación de equipo

• Coordinación y seguimiento del equipo asignado al servicio.
• Organización de tareas y priorización de actividades.
• Interlocución operativa con el cliente.
• Seguimiento de la evolución del servicio.
• Análisis de incidencias reportadas por usuarios o detectadas durante las pruebas.
• Diagnóstico funcional de errores en procesos y flujos del sistema.
• Registro, priorización y seguimiento de tickets.
• Coordinación con equipos técnicos para la resolución de incidencias.
• Validación de soluciones y seguimiento end-to-end hasta el cierre.

Testing y validación funcional

• Ejecución de pruebas funcionales en entornos de testing.
• Validación de entregas y paquetes de software.
• Realización de pruebas de regresión tras correcciones.
• Validación del correcto funcionamiento de procesos críticos.

Análisis funcional y mejora continua

• Revisión del comportamiento del sistema frente a requisitos funcionales.
• Identificación de riesgos, inconsistencias y oportunidades de mejora.
• Propuesta de nuevos escenarios de prueba y optimización de procesos.

Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos o servicios.

Al menos 3 años de experiencia reciente en soporte operativo, mantenimiento y soporte funcional de infraestructuras financieras.

Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas como Jira o similares.

Experiencia realizando pruebas funcionales y validación de procesos end-to-end.

Capacidad para analizar flujos funcionales, identificar errores y realizar seguimiento hasta su resolución.

Experiencia coordinando equipos técnicos y funcionales.

Capacidad de interlocución con usuarios, negocio y equipos técnicos.

Valorable experiencia en:

• Integraciones entre sistemas mediante APIs, mensajería o XML.
• Entornos financieros críticos.
• Mensajería financiera ISO 20022., Participación en sistemas complejos e integraciones financieras.

Proyecto estable dentro de un entorno financiero de alta criticidad., Desarrollo profesional en gestión de servicio, soporte funcional y análisis de procesos.

Contratación estable., Turnos rotativos de mañana y tarde.

Horario de mañana con inicio a las 07:00 h.

Horario de tarde con finalización a las 20:00 h.

Jornada de 8 horas dentro del turno asignado.

Solape entre turnos para garantizar la continuidad del servicio.

Disponibilidad puntual en momentos críticos y festivos según necesidades del servicio.