Técnico/A De Soporte N2

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Técnico de Soporte N2 en Sevilla. Si cuentas con experiencia en soporte de infraestructuras, disfrutas resolviendo incidencias técnicas y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional en un entorno tecnológico dinámico, esta oportunidad puede ser para ti.Funciones principales:Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas de nivel 2.Proporcionar soporte y administración básica de infraestructuras IT.Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.Colaborar con distintos equipos técnicos para la resolución de problemas.Documentar procedimientos técnicos e incidencias.Certificación ITIL 4 Foundation.Experiencia previa en funciones de soporte técnico de nivel 2 o similares.Experiencia con herramientas de gestión de incidencias.Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al servicio.Conocimientos básicos o intermedios en:Sistemas Windows y/o Linux.Virtualización.Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.).Diagnóstico y resolución de incidencias (troubleshooting(Modalidad de trabajo híbrida en Sevilla.Formación continua y acceso a nuevas oportunidades de aprendizaje.Entorno de trabajo colaborativo, innovador y orientado a la excelencia técnica.Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.#J-*****-Ljbffr

Certificación ITIL 4 Foundation. Experiencia previa en funciones de soporte técnico de nivel 2 o similares. Experiencia con herramientas de gestión de incidencias. Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al servicio. Conocimientos básicos o intermedios en: Sistemas Windows y/o Linux. Virtualización. Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.). Diagnóstico y resolución de incidencias (troubleshooting( Modalidad de trabajo híbrida en Sevilla. Formación continua y acceso a nuevas oportunidades de aprendizaje. Entorno de trabajo colaborativo, innovador y orientado a la excelencia técnica. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.