Medior Salesforce Beheerder

Bij Helpdesk Digitale Zorg geloven we dat digitale zorg voor iedereen toegankelijk moet zijn. Daarom ondersteunen we dagelijks zorgorganisaties én hun patiënten bij het gebruik van digitale zorg. Van beeldbellen tot patiëntenportalen: wij helpen om digitale zorg begrijpelijk, toegankelijk en toepasbaar te maken. Salesforce is daarbij het kloppend hart van onze organisatie, maar deze rol gaat verder dan alleen Salesforce-beheer. Als Medior Salesforce Beheerder neem je ook eigenaarschap over een belangrijk deel van ons bredere IT-landschap, zoals Microsoft 365. Je herkent proactief knelpunten, pakt verbeteringen zelfstandig op en richt systemen zo in dat collega’s hun werk makkelijker, slimmer en met meer impact kunnen doen. Zo draag je direct bij aan onze maatschappelijke opdracht: inwoners en patiënten beter ondersteunen bij het gebruik van digitale zorg. Wat je doet

• Salesforce beheer & optimalisatie : Je bent het eerste aanspreekpunt voor ons Salesforce-platform. Je beheert gebruikers, rechtenstructuren, workflows en validatieregels, en zorgt dat het systeem meegroeit met de behoeften van de organisatie én de dienstverlening aan zorgorganisaties, inwoners en patiënten.
• Functioneel en technisch doorontwikkelen : Je vertaalt vragen en wensen vanuit de teams naar concrete verbeteringen in Salesforce. Denk aan het bouwen van flows, het optimaliseren van velden en objecten en het bewaken van datakwaliteit. Je wacht niet af, maar ziet waar processen slimmer kunnen en zet zelf de eerste stap om dit te verbeteren.
• Koppelingen & integraties : Je beheert de koppeling tussen Salesforce en aanpalende systemen, waaronder Aircall. Je signaleert knelpunten en werkt samen met onze Data- & AI Specialist om ervoor te zorgen dat data correct en volledig doorstroomt.
• Samenwerking binnen het team : Je bent binnen het team het vaste aanspreekpunt voor alles wat met Salesforce en de bijbehorende processen te maken heeft. Je werkt prettig samen, legt technische onderwerpen begrijpelijk uit en helpt collega’s praktisch verder, zodat zij onze doelgroep nog beter kunnen ondersteunen.
• Releases & kwaliteit : Je test en begeleidt Salesforce-releases en wijzigingen, communiceert helder over impact naar het team, en houdt de kwaliteit en stabiliteit van het systeem in de gaten.
• Bredere IT-ondersteuning: Naast je Salesforce-werkzaamheden neem je eigenaarschap over ons bredere IT-landschap, zoals Microsoft 365, gebruikersbeheer, licenties en basisconfiguraties. Je bent hierin geen specialist in alles, maar wel iemand die overzicht houdt, zelfstandig eenvoudige beheertaken oppakt en tijdig signaleert wanneer opschaling nodig is.

Wil jij bijdragen aan een toekomst waarin digitale zorg voor iedereen toegankelijk is?

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau in een relevante richting.
• Je hebt 2 tot 4 jaar relevante ervaring als Salesforce beheerder of in een vergelijkbare rol.
• Salesforce certificaten is zijn een pré
• Je hebt affiniteit met of ervaring in het beheren van een Microsoft-omgeving (bijvoorbeeld Microsoft 365).
• Ervaring met Aircall (of vergelijkbare CTI) en basiskennis van AVG/privacywetgeving binnen een data-gedreven omgeving zijn een pré.
• Je bent proactief, nauwkeurig en oplossingsgericht: je herkent knelpunten voordat ze groter worden en komt zelf met verbetervoorstellen.
• Je denkt analytisch mee over hoe processen slimmer kunnen, maar bent ook praktisch ingesteld om zelf in het systeem aan de slag te gaan.
• Je kunt technische onderwerpen eenvoudig uitleggen aan collega’s en vindt het leuk om hen praktisch verder te helpen.
• Je voelt je betrokken bij onze maatschappelijke missie en begrijpt dat goed ingerichte systemen bijdragen aan betere ondersteuning van inwoners en patiënten.
• Je kunt prioriteiten stellen, een plan van aanpak schrijven en dit overtuigend presenteren aan het bestuur.

Je krijgt de kans om een centrale rol te vervullen binnen een maatschappelijk relevante organisatie die hard groeit. In deze functie heb je veel verantwoordelijkheid en directe invloed op de bedrijfsvoering, waarbij je actief bijdraagt aan het verbeteren en professionaliseren van processen. Samen met een betrokken team werk je aan een sterke basis voor verdere groei, terwijl er volop ruimte is om jezelf en de functie verder te ontwikkelen.

• Een salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de cao VVT, schaal FWG 55 (€ 3.592,96 - € 5.413,38), afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van 36 uur.
• Een jaarcontract van 32-36 uur met de intentie tot verlenging.
• Reiskostenvergoeding, telefoonvergoeding en laptop van de zaak
• Ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen richting een senior Salesforce-rol.
• Eens per week een verzorgde lunch op kantoor en elke week vers, gratis fruit.
• Een bruisende werkomgeving die goed bereikbaar is met het OV en de auto. Helpdesk Digitale Zorg bevindt zich op Dotslash, dé scale-up hub van Utrecht. Met eigen horeca, kennissessies, wekelijks sportieve activiteiten, netwerkevents en feestjes.