IT-Service Manager mit KI- and Automatisierung Know-How

• Sie steuern die Zusammenarbeit zwischen der internen IT sowie internationalen IT-Service-Providern und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der gesamten IT-Landschaft
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Planung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Application-Services
• Sie definieren und überwachen Service-Level-Kennzahlen wie SLA und XLA und entwickeln die Servicequalität kontinuierlich weiter
• Sie identifizieren Automatisierungs- und KI-Potenziale zur Optimierung von IT-Serviceprozessen und begleiten deren Einführung
• Sie koordinieren interne Stakeholder sowie externe Partner und entwickeln das Operating Model gemeinsam weiter
• Sie bewerten Risiken innerhalb der ausgelagerten Services und leiten geeignete Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität ab

• Deutsch mindestens C1/C2 sowie Englisch mindestens B2 in Wort und Schrift
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder Service Delivery Management mit externen IT-Dienstleistern
• Gute Kenntnisse in ITIL sowie Erfahrung mit Serviceprozessen, KPI-Steuerung und Provider Management
• Erfahrung mit Automatisierungslösungen sowie Interesse am Einsatz von KI im IT-Service-Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten sowie ein souveränes Stakeholdermanagement

• Flexible Arbeitszeiten sowie 1 Tag Homeoffice pro Woche
• Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen im Bereich KI und IT Service Management
• Moderne Arbeitsausstattung und innovative Technologien
• Betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive Gesundheitsangebote
• Spannende internationale Projekte mit viel Eigenverantwortung
• Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt Antonio Catone Referenznummer JN-082026-7077003 Telefonnummer +49 162 6319862

Zusammenfassung

Fachbereich Information Technology

Näheres Berufsfeld Senior IT Management

Branche Financial Services

Ort Hamburg

Vertragsart Festanstellung

Beratername Antonio Catone

Beraterkontakt +49 162 6319862

Referenznummer JN-082026-7077003

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Hamburg Festanstellung 75.000€ - 95.000€ p.a. Stellenangebot ansehen Sie sorgen für stabile und zukunftsfähige IT-Services und gestalten die Zusammenarbeit mit internationalen Service-Providern aktiv mit. Gleichzeitig treiben Sie Automatisierung und den Einsatz moderner KI-Lösungen im Service Management voran.

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