CRM & Marketing Automation Specialist

Als CRM & Marketing Automation Specialist ontwikkel, bouw en optimaliseer je gepersonaliseerde customer journeys en campagnes over de volledige klantreis.

Dit is jouw takenpakket

• Vanuit een heldere visie op de customer journey bouw en beheer je geautomatiseerde campagnes over verschillende kanalen, die klanten op het juiste moment met de juiste boodschap bereiken, van eerste kennismaking tot herhaalaankoop.
• Klantdata en performance-inzichten vertaal je naar scherpe doelgroepselecties en flows binnen het CDP, in nauwe samenwerking met collega’s van data en analytics.
• Je bewaakt en verbetert commerciële KPI’s zoals conversie, engagement en Customer Lifetime Value, en vertaalt die inzichten voortdurend naar concrete bijsturingen in je campagnes.
• Als vast aanspreekpunt adviseer je collega’s uit marketing- en productteams over de juiste doelgroepbenadering, kanaalkeuze en campagnetiming.
• Je neemt zelf het initiatief om bestaande processen te verfijnen en nieuwe technieken te verkennen, waaronder AI-toepassingen, zodat CRM binnen de organisatie blijft evolueren.

• Sterke eerste ervaring als CRM-Marketeer of marketing automation specialist, bij voorkeur binnen retail.
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken en ontwikkelen van customer journeys, en hands-on werken met CRM- en marketing automation tooling.
• Ervaring met data-gedreven marketing en het sturen op KPI’s.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Je combineert een strategisch denkvermogen met een hands-on operationele aanpak.
• Je werkt gestructureerd met oog voor detail.
• Ervaring met platforms zoals Adobe Experience Platform is een plus.
• Je bent bereid om je 1x per week te verplaatsen naar het hoofdkantoor in NL.

• Een boeiende functie binnen een dynamische omgeving, waarin je de ruimte krijgt om zelfstandig te werken en initiatief te nemen.
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met een ruim pakket van extralegale voordelen.
• Glijdende werkuren en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Korting op het assortiment van onze klant, en opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een grote retailorganisatie.