Técnico/A De Soporte Informático Nivel 1 (Presencial)

Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%)Te incorporarás a un proyecto consolidado en entorno corporativo, donde serás una pieza clave en la atención a usuarios finales.Trabajarás de manera 100% presencial, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un entorno dinámico y orientado al servicio.Qué harásProporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto.Gestionar incidencias y solicitudes en herramienta de ticketing, cumpliendo con los SLA establecidos.Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.Instalar, configurar y mantener equipos (PCs, portátiles y dispositivos móviles).Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas.Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive).Atender incidencias de impresión, escaneo y otros dispositivos asociados.Realizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos.Resolver incidencias básicas de conectividad (red, Wi?Fi, VPN y acceso remoto).Dar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.Escalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario.Mantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento.Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT.Lo que te hará triunfarFormación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar).Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk.Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos.Manejo de herramientas de ticketing e incidencias.Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas.Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.ValorableCertificaciones técnicas relacionadas con soporte IT.Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos.Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.Qué ofrecemosTrabajo presencial.Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy.Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre.Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida.Conexión y Bienestar: En Expleo nunca faltan las risas, y la diversión está asegurada.Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… ¡y mucho más!Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería… ¡tú eliges cómo usarlos!Compromiso de igualdadSomos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad.#J-*****-Ljbffr

Formación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar). Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk. Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos. Manejo de herramientas de ticketing e incidencias. Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas. Proactividad y capacidad de trabajo en equipo. Valorable Certificaciones técnicas relacionadas con soporte IT. Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos. Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.

Trabajo presencial. Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy. Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre. Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida. Conexión y Bienestar: En Expleo nunca faltan las risas, y la diversión está asegurada. Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… ¡y mucho más! Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería… ¡tú eliges cómo usarlos! Compromiso de igualdad Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad.