Responsable de Comunicaciones de Cobranzas

En Spazios buscamos incorporar un/a Responsable de Comunicaciones de Cobranzas, una persona con perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, que lidere la planificación y ejecución de las comunicaciones con clientes para potenciar la gestión de cobranzas y optimizar los niveles de recaudación., * Diseñar y administrar el calendario mensual de comunicaciones.

• Planificar y ejecutar campañas vinculadas a cuotas, punitorios, anticipos, refuerzos y otras acciones de cobranza.
• Definir el momento más oportuno para cada comunicación y proponer nuevas estrategias que mejoren la efectividad de las campañas.
• Analizar indicadores de gestión, midiendo el impacto y los resultados de cada acción implementada.
• Dar seguimiento a las respuestas de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados y derivando los casos cuando corresponda.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de comunicación y desarrollar nuevas campañas orientadas a incrementar la recaudación.
• Trabajar en conjunto con el Responsable de Cobranzas para establecer prioridades según el estado de las cuentas corrientes.
• Elaborar reportes periódicos con métricas, resultados y propuestas de mejora.

• Experiencia en cobranzas, comunicación con clientes, campañas de contacto o posiciones similares.
• Excelente capacidad de organización y planificación.
• Perfil analítico con orientación a resultados.
• Muy buenas habilidades de comunicación escrita.
• Manejo de Excel y herramientas de análisis.
• Se valorará experiencia con CRM, automatización de comunicaciones o campañas masivas (WhatsApp, email, SMS).