IT Support Specialist

In deze functie zorg je voor een vlotte IT-ondersteuning, los je technische vraagstukken op en werk je mee aan een stabiele digitale werkomgeving waarin collega’s optimaal kunnen functioneren.

• Je biedt eerstelijnssupport en behandelt waar mogelijk ook tweedelijnsvragen rond desktops, laptops, printers, smartphones en andere IT-apparatuur.
• Je behandelt en volgt incidenten en serviceaanvragen op via TOPdesk, telefonisch, op afstand of ter plaatse.
• Je installeert, configureert en onderhoudt Windows-werkplekken en standaardsoftware.
• Je onderzoekt en verhelpt problemen met hardware, software, gebruikersaccounts en werkplekaccessoires zoals monitoren en dockingstations.
• Je maakt nieuwe werkplekken gebruiksklaar en configureert de benodigde gebruikersaccounts, toegangsrechten en apparatuur.
• Je ondersteunt de IT-processen bij de opstart en uitdiensttreding van medewerkers.
• Je beheert gebruikers en toegangsrechten binnen onder meer Active Directory en Microsoft 365, volgens de geldende procedures.
• Je ondersteunt gebruikers bij problemen met connectiviteit, VPN en remote desktop.
• Je houdt de IT-assetinventaris en technische documentatie correct en actueel.
• Je ondersteunt het beheer van mobiele toestellen en Mobile Device Management.
• Je volgt de IT- en securityprocedures rond patching, antivirus, toegangsbeheer en gegevensbescherming.
• Je werkt samen met de andere IT-collega’s bij escalaties, verbeteringen en IT-projecten.
• Je neemt deel aan de IT-wachtdienst volgens een beurtrol van één week per vier weken.

Ben jij een hands-on IT-professional? Hou je van een combinatie tussen techniek en gebruikerssupport? Wil je met jouw expertise een directe impact hebben op de dagelijkse werking van een organisatie?

• Je beschikt over een bachelor in IT of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je hebt minstens drie jaar ervaring in een IT-supportfunctie.
• Je hebt een goede praktische kennis van Windows-werkplekken en Microsoft 365.
• Je beschikt overeen goede kennis van netwerken, gebruikersbeheer, Active Directory en mobiele toestellen.
• Ervaring met TOPdesk, een andere ITSM-tool, Mobile Device Management en labelprinters is een pluspunt.
• Je communiceert vlot en klantgericht in het Nederlands en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en documenteert uitgevoerde werkzaamheden en oplossingen.
• Je bent hands-on, servicegericht en oplossingsgericht.
• Je kunt zelfstandig prioriteiten stellen, maar weet ook wanneer een probleem moet worden geëscaleerd.
• Je werkt graag voltijds en dagelijks onsite en bent bereid om je flexibel tussen onze terminals te verplaatsen.
• Je voelt je thuis in een operationele omgeving waar geen dag hetzelfde is.

• Vast contract na positieve interimperiode
• Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met een bonus.
• Maaltijdcheques.
• Glijdende werkuren.
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een smartphone met abonnement en een laptop.
• Een afwisselende functie met directe impact op de dagelijkse werking.
• Een collegiale werkomgeving binnen een dynamische en groeiende organisatie.

Bij vaste dienst:

• Een firmawagen.
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering.