IT Support Specialist

Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van medewerkers op drie verschillende terminals. Je analyseert problemen en zoekt zelfstandig naar oplossingen. Lukt het niet alleen? Dan schakel je vlot de juiste collega’s in. Je biedt support op vlak van desktops, laptops, printers, smartphones en andere IT-apparatuur, en dat zowel telefonisch, via TOPdesk, vanop afstand als ter plaatse.

Een typische dag? Je start met het opvolgen van openstaande incidenten en serviceaanvragen. Je installeert en configureert werkplekken, beheert gebruikersaccounts en zorgt ervoor dat alles technisch op punt staat. Je houdt de IT-assetinventaris up-to-date, ondersteunt collega’s bij problemen met connectiviteit en remote desktop, en werkt nauw samen met je IT-collega’s. Je neemt ook deel aan de wachtdienst, volgens een beurtrol.

Zie jij jezelf als de helpende hand die graag alles technisch in orde brengt en collega’s verder helpt? Solliciteer dan snel en maak het verschil in een operationele omgeving waar geen dag hetzelfde is!

Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, …)

Domein: Informatica en telecommunicatie

De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

De ontwikkeling van de materialen opvolgen Operationele incidenten analyseren Corrigerende en preventieve acties onderzoeken

Professionele bachelor: Informatica

Professionele bachelor: Administratie

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Minstens 2 jaar ervaring in een IT-supportfunctie
• Praktische kennis van Windows-werkplekken en Microsoft 365
• Basiskennis van netwerken, gebruikersbeheer, Active Directory en mobiele toestellen
• Ervaring met TOPdesk, ITSM-tools, Mobile Device Management en labelprinters is een plus
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels
• Je werkt nauwkeurig en documenteert je werk correct
• Je bent servicegericht, oplossingsgericht en hands-on
• Je kan zelfstandig prioriteiten stellen en weet wanneer je moet escaleren

• Voltijds en onsite werken is geen probleem, en je bent flexibel tussen terminals

• Windows-werkplekken
• Microsoft 365
• Active Directory
• Netwerkbasiskennis
• Nederlands en Engels
• TOPdesk (pluspunt)

• Mobile Device Management (pluspunt)

• Servicegericht
• Oplossingsgericht
• Nauwkeurig
• Hands-on
• Zelfstandig prioriteiten stellen
• Klantgericht
• Goede communicatie

• Directe impact op de dagelijkse werking in een bruisende havenomgeving
• Aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met een bonus
• Maaltijdcheques
• Firmawagen
• Glijdende werkuren
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Smartphone met abonnement en laptop
• Afwisselende functie in een collegiale werkomgeving, altijd onsite, geen thuiswerk