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2nd-Level-Support

DIS AG
Rheinstetten, Germany
4 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Active Directory Microsoft Office Azure Active Directory Systems Integration

Job description

  • Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
  • Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
  • Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
  • Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
  • Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
  • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
  • Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Benefits & conditions

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktives Gehaltspaket
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Flexibles Arbeiten
  • Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

… und vieles mehr!

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